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【PF47】コンタクトセンター運用管理/コロナ禍においても右肩上がりの業績!/商社系SIer

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【PF47】コンタクトセンター運用管理/コロナ禍においても右肩上がりの業績!/商社系SIer

日商エレクトロニクス株式会社 - 【双日グループのICT中核企業】DXによる自社ブランドのサービス展開と顧客ビジネスへの貢献が成長の新機軸

日商エレクトロニクス株式会社 求人画像1
【PF47】コンタクトセンター運用管理
517万円〜597万円
東京都
XML, Python
転勤なし, 学歴不問

事業内容

設立から50年以上の歴史を持つ、SIerの機能をもったIT専門商社です。 総合商社【双日グループ】の一員として、グループの持つ豊富なネットワークを強みに、世界中から最先端のIT技術を発掘し日本市場へ提供しています。 情報通信設備、IT基盤をはじめとする国内外の最新鋭ソリューションの提供、ならびにそのシステム構築、保守、運用、監視などのサービスの提供等の事業を行っています。

仕事内容

保守受付業務管理及び当社保守基盤(ServiceNow)の運用メンテナス業務 業務経験値により業務内容は段階的となります。 ■コンタクトセンター受付業務経験 ・コンタクトセンター運用管理業務 ・基盤システム運用(機能追加/データ管理) ■コンタクトセンター管理経験 ・コンタクトセンター全体管理業務(改善/自動化/契約/案件精査) ・基盤システム管理(設計変更/統計データ分析) ■サービスマネージャー経験 ・ コンタクトセンタービジネス創出 【キャリアパス】 大きく2つのキャリアパスがあります。 ■サービスマネージャー、プロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを経験した後、マネジメントのキャリアへ ■L1ネットワークのスペシャリストだけでなく、L2/L3ネットワークなど複数のカテゴリを習得し、アーキテクト、コンサルタントのキャリアへ 【ポジションの魅力】 ■一次販売代理店として、当社がメーカーダイレクトにリレーション・エスカレーションできるパートナー関係があります。 ■大手キャリア様をはじめ主要なエンタプライズ市場への製品導入・保守実績があります。 ■取り扱い機器の検証やPOCを行うことが可能な技術センターを保有しており、実際に機器を使用する環境が整っています。 【社内の雰囲気】 社内には「さん」づけの文化があります。先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。役職者との距離の近さにより、スピード感を持って業務を進めることができます。

募集背景

担当領域・商材拡充に伴う部門強化のための募集です。

配属部署

第一NCPF部 二課(社員9名)

この仕事で得られるもの

■問題・課題解決力 ■統計データ収集・分析能力 数年後、技術スキルを向上いただき、プロダクトサポートのエンジニア・プリセールスエンジニアへのキャリアパスもあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 NETFrontier Center(ネットフロンティアセンター) 東京都江東区東雲1-7-12 KDX豊洲グランスクエア8F 【アクセス】 ■東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」より徒歩12分、シャトルバスにて8分 ■りんかい線「東雲」より徒歩12分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

【就業時間】フレックスタイム制 ・標準勤務時間 9:00~17:30(休憩60分) ・フレキシブルタイム 5:00~22:00 ・コアタイム なし 【試用期間】3か月 試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当・制度】 残業手当、地域手当他 【福利厚生】 確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数

休日・休暇

年間休日:123日(2021年度) ■土日祝(完全週休2日制) ■年末年始 ■年次有給休暇:入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日~20日付与。 特別有給休暇:慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等

メッセージ

■想定キャリアパス 弊社では自身のスキルを磨き続ける「スペシャリストコース」、組織運営に携わっていく「マネジメントコース」の2つのキャリアパスをご用意しています。スペシャリスト志望の方は、アプリケーション開発のスキル・経験を活かしてプロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを目指していただけます。その先にはクライアントの経営課題に提言できるITコンサルタントなどの道もあります。マネジメント志望の方はラインマネージャーを目指していただけます。 ■ワークライフバランス 出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。 入社時に転勤可否を選択可能。また、年1回行われるCDP(キャリアディベロップメントプログラム)で翌年度の転勤可否を変更可能です。 ■副業 副業OKです(条件あり)

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