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株式会社マイナビ - 人々の「日常生活に当たり前の存在」をめざす総合情報サービス企業

株式会社マイナビ 求人画像1
【事業推進統括事業部】『マイナビ20××』のカスタマーサクセス担当
400万円〜650万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 学歴不問, 服装自由
プレミアムインタビュー掲載中
株式会社マイナビのプレミアムインタビュー

事業内容

(1)新聞の発行及び出版事業 (2)就職情報誌の提供、求人・採用活動に関するコンサルティング (3)宣伝、広告、PR業 (4)労働者派遣事業、有料職業紹介事業 (5)セミナー・講演会・講習会等 催事の企画・立案・実施 (6)人材育成、企業経営のコンサルティング、教育・研修業務 (7)進学に関する情報の提供、生徒・学生の募集に関するコンサルティング (8)各種検定試験の運営および運営の請負 (9)ブライダル情報の提供 (10)不動産の賃貸・譲渡に関する情報の提供、不動産の賃貸および仲介・斡旋業務 (11)旅行業、宿泊施設に関する情報の提供 (12)コンピュータソフトウェア、ゲームソフトウェア等の企画・開発・制作および販売 (13)通信回線、コンピュータシステムを利用した情報処理、情報提供サービス (14)ヘルスケアに関する事業 (15)上記に付帯するその他の事業

仕事内容

<仕事概要> マイナビ2023・マイナビ2024など、「新卒採用領域」のサービスをご利用いただいているクライアント(企業)に対する、カスタマーサクセス業務およびマーケティング業務に従事していただきます。部全体ミッションは「顧客満足度の向上」「利用継続率の向上」「クロスセル・アップセル」の3点となります。 ※ご本人の経験、適性、希望に合わせて業務範囲を決定し、チームで業務にあたっていただきます。 <業務概要> ・クライアント向けのサポートサイトの運営 ・クライアント向けの活用セミナーなどの企画・運営 ・クライアント向けの利用マニュアル、活用サポート動画の作成・配信 ・KARTEを利用した操作チュートリアルの企画・実装 ・効果検証と改善策の立案・実行 『マイナビ20××』をご利用いただいてるクライアント様(企業)にとって、より使いやすいサービスにすること、また、より採用成功に導けるサポートをすることを目的として、ご契約後の導入フォロー、サポートサイトの運営、活用ガイドの作成や活用セミナーの企画/運営など、カスタマーサクセスにおける幅広い業務を担っております。なお、サポートにおける通常のオペレーションは外部の協力会社にお任せしているので、企画や施策立案、分析/改善などの上流工程に携わっていただきます。 <業務で使用しているツール> マーケティング系:KARTE、Marketoなど 分析系:Tableau、Paxata、Google Analytics、GoogleDataPortalなど <このポジションならではの魅力ややりがい> トップダウンではなくボトムアップで業務をお任せしています。 「マイナビ2023」は掲載企業数No1(※2022年3月1日時点)、3万社以上の企業さまにご利用いただいております。利用者数の多いサービスだからこそ、取り組んでいただく施策が顧客満足度につながりやすく、責任とやりがいを感じられる仕事です。 また、新しいテクノロジー、ツール、幅広い社会動向などの情報キャッチアップが重要なポジションのため、自己学習やセミナー参加等も推奨しています。マーケティングやカスタマーサクセス領域におけるスキルアップを目指す方に最適な環境です。 <環境・風土> 営業部門や管理部門などから異動してきたメンバーで構成されていることもあり、全員が各種ツールやデータ分析等について学びながら成長してきたチームです。そのため未経験の方でも1からしっかりフォローが可能です。部全体での業務範囲が広く、個人の裁量に任される部分や責任も多いですが、毎週、部全体で進捗共有会議を行い、それぞれが抱えた課題を他のメンバーと相談しながら解決していくように心がけています。 <リモートワークについて> チームメンバーやその他部門との連携も多いため、対面でのコミュニケーションも大事している風土ではありますが、週1〜3日のリモート勤務を実施しております。(月間稼働日の20~50%を在宅勤務で調整)

募集背景

サービス拡大を図るための増員になります。

配属部署

■事業推進統括事業部 事業推進統括事業部は「マイナビ20××」を運営する就職情報事業本部と「マイナビ転職」を運営する転職情報事業本部の「事業企画部門」を統合して独立させた組織になります。 企画開発・営業推進・人材開発・内部統制・総務機能を持ち、双方の事業部の継続的発展に向けた売上拡大・組織改善策の立案と浸透を社内に向けて行っています。

概要

マイナビは、人材サービスを始め、様々なライフスタイルメディアを運営しています。社名とロゴには、「人生の転機における、私の(=マイ)ナビゲーター(=ナビ)になりたい」という想いが込められていますが、今後は進学や就職、結婚といった人生の転機をサポートするだけでなく、生活に根ざした存在でありたいと考えています。「日常生活に当たり前の存在」――これが、当社が掲げるビジョンです。 電気をつけるように、歯を磨けば水を流すように、当然のようにそこにある存在にしていけたらと思います。日常生活において、情報収集のために「マイナビを使ってみよう」「マイナビなら何でも調べられる」と真っ先に思い浮かぶブランドを目指しています。

この仕事で得られるもの

・クライアント(企業)向けサイト/コンテンツの企画・運営・改善に関するスキル ・CX向上に向けたWEB接客ツール(KARTE)に関するスキル ・CX向上に向けたウェビナー企画・運営(※適性に応じてご登壇もお任せしたいと思っております!) ・各種データ分析および分析結果から次の施策を立案・実行するスキル

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 竹橋オフィス(東京都千代田区一ツ橋一丁目1番1号パレスサイドビル) 【アクセス】 東京メトロ 東西線竹橋駅より直結

勤務時間

9:15〜17:45

待遇・福利厚生

【保険】  ■各種社会保険完備 【手当】  ■通勤費(当社運用基準により支給)  ■時間外勤務手当  ■休日勤務手当  ■深夜勤務手当  ■扶養家族手当  ■地域手当  ■役職手当  ■テレワーク手当  など 【その他】  ■時差出勤制度  ■退職年金制度  ■確定拠出型年金制度  ■社員持株会  ■財形貯蓄  ■資格取得制度  ■団体生命保険  ■各種慶弔制度  ■表彰制度  ■社員起業支援制度  ■健康診断  ■産前産後休暇、育児休業取得実績有(時短勤務あり)  ■なんでも相談窓口  ■マイケアルーム(鍼灸マッサージ)  など

休日・休暇

完全週休2日制(土曜日・日曜日)、祝日、年末年始休日、マイナビ公休日(年5日)、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇(結婚休暇、配偶者出産休暇、忌引休暇、子の看護休暇等) ※年間休日128日(2020年10月1日~2021年9月30日迄の実績値)

研修制度・学習ツールなど

◆IT関連資格取得支援制度 ◆学習管理システム ◆時短読書ツール ◆プログラミング学習ツール(オンライン) ◆ビジネスナレッジ学習ツール(オンライン) ◆社内講師研修、社外講師研修 ◆組織力向上施策(エンゲージメント調査) ◆朝活/「BIZ-SKILL TIPS」 ◆各種階層別研修制度(一般社員向け~管理職向け研修など) ※その他、各種優待としてグループ会社サービスの各種特典あり

社会的な取り組み

◆NPO法人「世界遺産アカデミー」のバックアップ ⇒「世界遺産検定」の共催など、 NPO法人「世界遺産アカデミー」の活動を多方面にわたりバックアップしております。 世界遺産検定とは、人類共通の財産・宝物である世界遺産についての知識を広げ、理解を深めて、先人や地球が残してくれた遺産から多くのことを 学ぶとともに、学んだことを社会に活かし、世界遺産の啓発と保全活動の輪を広げることを目的としています。 ◆教育基金の積立 ⇒毎年、当期純利益の1%を「世界の子供教育基金」として積み立て、様々な問題により教育を受けることができない子供たちのために、 教育の機会を提供していくことを目指しています。

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