転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

<医療知識不問!>カスタマーサポート / 新規部門立ち上げ

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

<医療知識不問!>カスタマーサポート / 新規部門立ち上げ

ファストドクター株式会社 - Forbes JAPAN 日本の起業家TOP20選出! 医療がすぐ“そばにある“という、社会インフラを目指し、患者の不安と医療者の負担をなくすファストドクター

ファストドクター株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
350万円〜500万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

医療相談・救急往診・オンライン診療 ファストドクターは2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。 年間80,000件以上の医療相談と48,000件以上の夜間往診実績があります。ご高齢で救急車を呼ぶしか病院にアクセスできない方、家族で感染症にかかり救急病院への受診が難しい方などに新しい医療の選択肢を提供しています。 夜間休日の体調不良時にWEBサイトからご連絡をいただくと、連携医療機関の医師が医療相談を行い、往診が必要な場合には患者の自宅に赴き、診察・検査・薬の処方(保険適用)を行なっています。 今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指します。 2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求します。

仕事内容

【職務概要】 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様:病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者:24時間の地域医療を共に支えるパートナー という立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 弊社のメディカルコンタクトセンターは、「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念を表した事業、プロダクトそのものです。 事業急拡大に伴い、弊社のメディカルコンタクトセンターに、患者様からの診察後の問い合わせ対応を行うカスタマーサポート部門を新設します。 部門責任者のサポーターとして、新部門の立ち上げを支援していただきます。 はじめは、問い合わせ・クレーム対応がメインとなりますが、ゆくゆくはITツールを利用したお問い合わせ数削減等の効率化業務や、オペレーターのマネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応(電話・メール) ・請求処理・書類発行等事務作業 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・FAQ・マニュアル作成 ・問い合わせ対応の効率化やUX改善提案

概要

【事業概要】 ファストドクターは2016年に創業し、現在は10都府県に救急医療を提供する全国最大級の時間外救急プラットフォームに成長しました。2016年4月に東京都内を中心に事業をスタートし、今では10都府県にエリアを拡大、年間80,000件以上の医療相談と48,000件以上の夜間往診実績を誇ります。今後は本プラットフォームを地域のかかりつけ医へ提供し、医療機関の負担軽減や、医療体制強化による患者貢献を目指して行きます。 【今後の展望】 すべての人が、必要時に必要な医療にアクセスができる未来を創ります。2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求します。

この仕事で得られるもの

①社会貢献性の高い事業に携わること 私たちは「生活者の不安と医療者の負担をなくす」という企業理念のもと、ITの力で医療を支援するヘルステック企業として、日本の医療を変えていきます。社会貢献性の非常に高い事業を運営している企業です。 サービスを利用した患者からの日々感謝の声がたくさん届きます。ご自身の関わりが社会のためになっていると実感しながら誇りを持って仕事をすることができます。 ②事業推進・サービス改善にかかわること 世の中の情勢変化に伴って発生する課題への対応策や、新規組織を推進していくための新しい業務フローの構築、品質を担保できる運用体制考案など、より課題解決力や業務設計力を発揮いただくポジションになります。 カスタマーサポートの仕事を通じて得られた患者さんからの声とご自身なりの改善案を事業企画に提案したり、改善改革をリードいただきたいと考えています。 ③医療×ITのスタートアップの成長期を経験 新規事業や会社組織やカルチャーなどをこれからどんどん作り上げていくところです。 スタートアップベンチャーの成長期に当事者として携わることは非常にエキサイティングな体験になります。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝4丁目5−10 Edge芝四丁目ビル3F 【アクセス】 ▼東京オフィス 都営三田線 三田駅 A9出口から徒歩2分 JR山手線 田町駅 三田口(西口)から徒歩7分

待遇・福利厚生

・社会保険完備(雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険) ・交通費(上限25,000円/月) ・社宅あり(独身者のみ) ・ランチイベント ・医療費自己負担手当(上限5,000円/月) ・オフィス内原則禁煙 ・医療資格手当  -医師      :1,200,000円/年(月100,000円)  -看護師     :240,000円/年(月20,000円)  -薬剤師     :240,000円/年(月20,000円)  -診療情報管理士 :60,000円/年(月5,000円)  -ケアマネージャー:60,000円/年(月5,000円)

休日・休暇

・完全週休2日制(シフト制) ・年次有給休暇、慶弔休暇、その他規定に準じます ※入社後2ヶ月程度は平日5日勤務となる可能性がございます。

【実績、ニュース】

■ニュース ・世田谷区の新型コロナ感染症対策「世田谷区自宅療養者健康観察センター」民間4社運用開始 ・板橋区と⾃宅療養中の新型コロナ感染症患者へ夜間・休⽇の電話相談・救急往診体制整備  ・東京都の「地域における自宅療養者等に対する医療支援強化事業」の一部を受託 ・大阪府と待機する新型コロナ患者の状態悪化時に往診を行う「自宅療養者緊急相談センター」を開設 ■受賞歴 ・ICCサミット KYOTO 2019 STARTUP CATAPULT 優勝 ・経済産業省主催「ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト(JHeC)2021」優秀賞など

ミッション:超高齢社会の医療に希望を創る

2030年に向けて、高齢者数が急増する大都市部。私たちは2016年に創業した救急プラットフォーム事業を活用したソリューションにより、かかりつけ医機能を強化し医療提供体制の強化を目指します。

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、ファストドクター株式会社カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都のコールセンター運営・オペレーターの求人
東京都のカスタマーサクセスの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
<医療知識不問!>カスタマーサポート / 新規部門立ち上げ