募集背景

2017年11月にWEB接客ツール《SYNALIO（シナリオ）》のリリースを皮切りに、その後LINE運用ツール《LIBERO（リベロ）》やビデオ接客ツール《Virtual Store（ヴァーチャルストア）》を続々とリリース。今年度には4つ目のプロダクトとなるサービスをリリースするなど、5年間で4つのプロダクトをリリースしています。 LIBERO（リベロ）は毎月新規顧客が増え続けており、利用者数からみてもLINEをマーケティング利用する企業が増え、LINEのマーケティング市場は拡大することが予想されます。 私達と共にプロダクトを進化させ、マーケティング支援をする仲間を求めています！

配属部署

マーケティングDX部門 【組織構成】 先端技術で作られたサービスなので、ご契約いただいた後は、使い続けていただき効果を出すことが重要です。そのため、マーケティング、提案営業（FS/IS）とカスタマーサクセス（CS）という職種を分けています。 他に、専門知識や技術を要したエンジニアのスペシャリストが集うプロフェッショナル集団によって構成されています。

概要

【事業部ミッション】 ～データドリブンマーケティングをあらゆる組織に～ 各社マーケティングチームに求められるものは複雑化の一途をたどり、オフライン・オンライン問わず、あらゆる領域の施策を網羅しなければならない一方で、人材は慢性的に不足しています。 限られた人材の中で、データを貯め活用しなくては行けません。しかしながら、多くの企業でそのデータを活用できずにいたり、活用をしても成果がでなく課題を抱えている企業が多いです。 私達は一部のマーケリテラシーが高い企業しかできなかった様な、データドリブンマーケティングをあらゆる企業で使えるようなサービスを提供していきます。 【プロダクト紹介】 SYNALIO ：顧客の各種行動やチャットを活用した会話データからニーズを可視化することで、Web上でもユーザーごとに最適な「接客」を行うことができる、Web接客ツールです。 LIBERO ：LINE公式アカウントの運用ツールです。自社のLINEアカウントで接客サービスのような上質な顧客体験をご提供します。インサイトの可視化や1to1接客、顧客管理などさまざまな機能・サービスをご用意。 VIRTUAL STORE :「スケジュール予約」「ビデオ接客」「決済」をオンライン上で完結できるため、お客さまには簡単・気軽でありながら、オフラインでの接客と同じ安心とワクワクを提供することができます。 SYNALIO EC：最も成果につながる施策をかんたん、スピード導入できるEC特化型マーケティングツールです。鉄板施策をたった3クリックで実行することができます。

この仕事で得られるもの

●幅広い業界・職種の顧客対応スキルが身につく　 業界を問わず幅広いお客様をサポートできるのが、弊社のカスタマーサクセスの特長です。顧客成功・サポート方法はまさにお客様ごとにあり、「ヒアリング～課題抽出～施策提案～実行～効果測定」まで、あらゆる顧客対応スキルが身に付きます。「顧客サクセスのプロフェッショナル」への経験を積めます。 ●自社プロダクトの成長に寄与できる 「成長段階の異なる複数のプロダクト」で顧客成功の支援・貢献ができるのはもちろん、プロダクトの成長段階が異なるため、様々なプロダクト成長に関与・寄与することができます。「SaaSプロダクト育成・強化のプロフェッショナル」への道が切り開ける可能性があります。 事業領域拡大に伴い、 組織プラットフォームづくりから裁量権を持って参加する事が可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F 【アクセス】 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩7分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

◎昇給年4回(4月・7月・10月・1月) ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎交通費支給(月3万円まで) ◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円） ◎社員総会あり ◎育児中役員在籍 ◎語学活かせる ◎学歴不問 ◎社長・役員面接 ◎平均年齢20代後半

休日・休暇

◎年間休日120日 　■完全週休2日制（土日休み） 　■祝日 　■年末年始休暇（3日間） 　■有給休暇 　■慶弔休暇 　■特別休暇 　■出産休暇 　■育児休暇