<カスタマーサクセス責任者>新規自社事業立ち上げ

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<カスタマーサクセス責任者>新規自社事業立ち上げ

AMBL 株式会社 - 『何を創るかより誰と創るか』顧客のDX推進課題に対し、AIを武器にITソリューションを用いて課題解決。
AMBL 株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者
400万円〜700万円
東京都
事業内容

【AIを武器にDXを推進させるシステム開発会社】 DXに悩む企業様に寄り添い、システム開発やソリューション提案、人材確保を行っています。 ・法人向けソリューション提案 ・Web・モバイルコンテンツ構築および運営管理 ・システム、アプリケーション開発・運用 ・インフラ構築 ・ネットワークの設計・構築 ・製品開発や販売 ・人材派遣 ・教育支援 ・戦略コンサルテーション ・デジタルマーケティング支援 ・Webサイト制作、Webシステム開発 ・プロダクト&サービス開発 ・マーケティング支援 ・クリエイティブ制作やWeb制作 ・データ活用コンサルティング ・AI人材研修事業 など

仕事内容

ユーザーのサポートやカスタマーサクセス体制の拡充をおこなうにあたり、責任者としてチームを率いる方を募集します。 <業務内容> ・お客様からのお問い合わせ対応 ・各種ガイドやFAQなどのお客様向けコンテンツ作成 ・サポートWebサイトの充実化 ・カスタマーサクセスの立ち上げとマネジメント ・契約後のオンボーディングプロセスの設計、実施、改善 ・継続率向上、アップセル、クロスセルの推進 ・サクセス指標の設計・モニタリング ・他チームへのフィードバックによるプロダクト、サービスの改善 ・その他、顧客関連業務の運用・改善・効率化 <ポジションの魅力> 立ち上げメンバーの責任者として、部署の土台作りに参加できます。 責任者ポジションのため影響力も大きく、0~1に近いフェーズでサービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関われ、事業およびサービスの変革・成長に携われます。

募集背景

新規事業立ち上げに伴う、人員強化のため。

配属部署

AIfield Company EdTech推進部

この仕事で得られるもの

・裁量を持った業務ができる ・プロジェクトを成功に導くためのマネジメントスキルが磨かれる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都 本社(五反田)/在宅勤務 【アクセス】 大崎駅徒歩3分

待遇・福利厚生

■社会保険完備(関東IT組合健康保険) ■交通費支給(月5万円まで) ■副業制度 ■テレワーク手当 ■フレックス制 ■在宅勤務制度 ■確定拠出年金制度 ■定期健康診断会社負担 ■スタッフケア制度 ■インフルエンザ予防接種 ■社員紹介制度 ■ビジネス系研修(トーマツイノベーション Biz CAMPUS) ■オンライン学習サービス(schoo WEB-campus) ■資格取得制度 ■外部セミナー参加費用補助 ■書籍購入補助 ■慶弔見舞金制度 ■結婚祝金制度 ■産休・育休制度(100%復帰) ■敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

休日・休暇

■年間休日125日 ■完全週休2日制(土日祝) ■夏季休暇3日(6月〜10月) ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社3か月後付与) ■時間年休制度(1時間単位で有給取得が可能) ■産休育休取得実績(復職率100%) ■記念日休暇 ■子の看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★産前産後休暇★ 復職率100%! ★育児休暇★ 男性の取得実績あり! ★有給休暇★ 取得率77%!

AMBL 株式会社

『何を創るかより誰と創るか』顧客のDX推進課題に対し、AIを武器にITソリューションを用いて課題解決。

資本金 7,992万円
設立年月 2001年03月
従業員数 500
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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