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エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎

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エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎

株式会社ドリーム・アーツ - ~協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する~

株式会社ドリーム・アーツ 求人画像1
カスタマーサクセス
495万円〜
東京都
週に1回以上のリモート, 学歴不問, 服装自由

事業内容

「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。 主に従業員数数千~数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。 また、大企業向け業務デジタル化クラウド「SmartDB」、多店舗運営をしている小売/流通業向けコミュニケーションツール「Shopらん」、働く人の意識共有を実現する「InsuiteX」など自社開発のサービスを保有し、多くのリーディングカンパニーの変革を支援しています。

仕事内容

弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 【主な業務内容】 ▶プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング/オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート/活用支援 弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング(利用説明会)等の実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動 導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

募集背景

事業拡大による増員

この仕事で得られるもの

大企業のお客さまに対し提案をし、受注した時はもちろんのこと、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感があります。お客さまと深く関係を構築していくのでやりがいを感じることができると思います。 【このポジションの魅力】 ・エンジニアの経験を活かしたキャリアチェンジが可能です ・エンジニアの知見を活かし、お客さまに寄り添った業務が可能です ・大企業のお客さまのDX・デジタル化に貢献することができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 150-6029 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス 29階 ※月半分リモートワーク可 【アクセス】 地下鉄日比谷線 JR山手線・埼京線 恵比寿駅より徒歩7分 ※JR恵比寿駅東口から動く歩道「恵比寿スカイウォーク」と地下通路を通ることで、天候にかかわらず快適にお越しいただけます。

待遇・福利厚生

【就業時間】 フレックスタイム制(コアタイム:無) ■所定労働時間  08時間 休憩60分 ■残業 有  平均残業時間6時間17分/月(2022年度) ■残業手当 有  固定残業代制 超過分別途支給  固定残業代の相当時間:45.0/月 【諸手当】 通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等 など 【福利厚生】 社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)、確定拠出年金 健康診断・産業医との健康相談 産前産後・育児休業制度(取得実績あり)/介護休暇制度 慶弔金制度、健康保険組合保養施設など

休日・休暇

年間120日 (内訳)  完全週休二日制  土曜・日曜・祝日  その他(年末年始/特別休暇) ■休暇  有給休暇(半日年休制度有・入社半年経過時点10日 最高付与20日)  ※有給取得率83.1%(2022年度)  特別休暇(年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇)

その他

【昇給】年2回 【賞与】年2回 【社内制度】  入社時オリエンテーション  各種勉強会、資格取得支援  サークル・部活動助成制度など 【喫煙環境】  屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

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