株式会社エモーションテック - 独自の感情データ解析技術とクラウドシステムでエクスペリエンスマネジメント市場を創出するベンチャー企業!
顧客体験(CX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech CX」及び、従業員体験(EX)マネジメントクラウドサービス「EmotionTech EX」の開発・運営
【業務概要】 営業やコンサルタントと連携してクライアントのビジネス課題のヒアリングを行い、弊社システムを中心に、効率的・効果的なCXMを実現するための技術的な要件定義・提案を行なっていただきます。 CXM・EXMという概念はまだまだ新しく、クライアント自身も最適な方法を模索中の段階でもあります。新しい概念だからこそオペレーションを構築する難易度も高く、システムを導入さえすれば良いというものではありません。 どうすれば最適なCXMを実現できるか?を検討するために、「システム導入」だけをゴールとせず、長期的にクライアントと向き合っていただきたいと考えています。 【業務内容】 ・顧客が利用する外部プロダクト(Salesforceなど)との連携・運用に関する提案、説明 ・外部プロダクトとの連携パッケージやソリューションの企画・開発 ・プロダクト導入・運用構築・継続のためのテクニカルサポート/プロジェクトマネジメント ・顧客の声の収集・整理によるプロダクト改善サイクルのサポート など
募集背景
「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」は、様々なエクスペリエンス向上を⽀援するための感情データ解析に特化したSaaSプロダクトです。 ここ数年でCXM(顧客体験マネジメント)の考え方が徐々に社会に浸透しつつあり、導入企業は年々増加傾向にありますが、クライアントが目指すCXMの取組を実現するためには、今後更に技術的な提案が必要となると考えております。 具体的には外部システムとの連携など、当社のソリューションだけで完結しない提案・提供の需要が高まっているため、技術的な観点でのアドバイスや提案ができる社内1人目のカスタマーエンジニアを募集いたします。
配属部署
BizDev Team
概要
株式会社エモーションテックは、顧客体験(CX)解析クラウド「EmotionTech CX」や従業員エンゲージメント解析クラウド「EmotionTech EX」を用いた経営課題解決支援サービスを提供し、急成長しているベンチャー企業です。業種業界にかかわらずクライアントからの高い評価を受けており、導入実績は450社を超えます。 顧客や従業員のロイヤルティに焦点を当てた独自のデータ解析技術・分析フレーム、および独自開発のクラウドシステムにより、企業の持続的成長を"企業活動における顧客接点のクオリティ向上"や"従業員のエンゲージメント最大化による生産性向上"といった所謂「エクスペリエンス マネジメント」という手段で支援しております。 近い将来の上場も視野に入れており、事業を創出し、育て、会社をつくるダイナミズムを存分に味わえる環境があなたを待っています。
この仕事で得られるもの
感情データの価値の最大化を目指し、「EmotionTech CX/EX」以外の様々なITソリューション(Salesforceなど)も含めた複雑な提案を自ら行なうことができます。 ITソリューション、データを深く思考し実践することに興味がある人にとっては楽しめる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F(受付:10F) 【アクセス】 ・都営三田線「内幸町」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅・・・徒歩3分 ・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・・・徒歩5分 ・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅・・・徒歩7分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険 厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 ・手当 通勤交通費支給(月額5万円まで) リモートワーク手当
休日・休暇
・フルフレックス制(標準稼働時間:1日8時間) ・休日休暇 土日祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、おもいやり休暇
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