募集背景

当社のカスタマーサクセスは、利用企業数2497社（2022年3月末時点）・サポート歴10年の実績の中で蓄積された多様なノウハウを生かして、タレントマネジメント成功の支援を行っています。 カスタマーサクセスの体制が強化され様々な施策を実施していますが、定量的な効果測定や要因分析にまだまだ課題があります。 多様なデータを駆使して、カスタマーサクセスの改善はもちろん、新たな課題発見・解決を行い、お客様の成功をともに実現するメンバーを募集いたします。

概要

【プロダクト】 タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、顔写真が並ぶ画面が特徴のサービスです。 例えばこんな経験はありませんか？ 上司に名前で呼んでもらえなかったり、スキルがあるのに誰にも知られず評価されなかったり… 「カオナビ」は、従業員の”顔と名前を一致“することはもちろん、人材情報を見える化することで、経営者や管理職による人材の抜擢・配置・評価などの人材マネジメント業務をサポートしています。また、人材情報の共有によって、従業員同士もお互いを知ってプロジェクトや業務を円滑に進めることができるため、生産性向上につながります。 これまでにサイバーエージェント、日清食品HD、メルカリなど、業種や企業規模を問わず2000社以上の企業にご利用いただいています。 【ビジネスモデル】 わたしたちは人事DBを有するプラットフォームビジネスの展開を見据えています。 人事評価や研修履歴、eラーニング、適性検査など、人事に関するさまざまなサービスと連携し、人事サービスのプラットフォーマーとして企業の人事課題を解決していくことを目指しています。 【市場】 近年、政府による「働き方改革」の推進によって企業の生産性向上に注目が集まり、人事業務をIT化する「HR Tech（HRテック）」もフィンテックに続く成長分野として注目されています。 ◆トピックス ・「SPI3」と事業提携を発表（2017/9） ・経済産業省後援「第2回 HRテクノロジー大賞」部門優秀賞を受賞（2017/8） ・リクルートHDによる資本参加を発表（2017/3） ・タレントマネジメントシステム市場で6年連続シェア№１を獲得※ ※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2021」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで6年連続1位（2015～2020年度予測）

この仕事で得られるもの

・通説が無い中で新しいチャレンジができる 当社のカスタマーサクセスはまだまだ発展途上であり、未整備・未解決な課題感がたくさんあります。そしてそれは当社に限らず、カスタマーサクセスと言う比較的新しい業務領域の特徴とも言えます。だからこそ従来のやり方にとらわれることなく、自らが最適解を見つけに行き、通説を作る側へのチャレンジができます。 ・取り扱えるデータが幅広い カスタマーサクセスにおけるデータアナリストだからこそ、分析できる内容が非常に豊富です。 お客様とのリアルな接点、ウェブ上の接点、NPSやカオナビのご活用状況などといった様々なデータを複合的に活用しながら、最適解を導き出せる面白みがあります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門1-3-1　東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 【アクセス】 東京メトロ銀座線　虎ノ門駅【地下直結】より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線/日比谷線/千代田線　霞ヶ関駅【A12番出口】より徒歩4分　 東京メトロ日比谷線　虎ノ門ヒルズ駅【地下直結】より徒歩6分 都営地下鉄三田線　内幸町駅【A3番出口】より徒歩6分

待遇・福利厚生

【福利厚生・その他】 ■交通費支給（月上限3万円） ■各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■確定拠出年金制度 ■カオナビ従業員持株会 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ■受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

休日・休暇

■完全週休2日制（土日）祝日 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇（3日間・通年） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日120日以上