株式会社トゥエンティーフォーセブン - ~東証グロース上場~ パーソナルトレーニングジムの『24/7Workout』を全国に85店舗以上展開し急成長中!
■24/7Workout:パーソナルトレーニング事業 ■24/7Onlline Fitness:オンラインフィットネス事業 ■24/7Dieter:ヘルスケア関連のWebサービスメディア
マーケティング本部内のCRM部コールセンター業務拡大につき、コールセンター運営業務をお任せします。 24/7Workoutをメインに、当社が展開する全てのサービスに関するコールセンターです。 マーケティング部門のコールセンターのため、様々なマーケティング施策に関わりながら事業成長へ直接かかわることができる業務となります。 ★20代30代をメインとしたオペレーターが20数名在籍中。 【具体的業務内容】 ・来店予約希望者に対するMail/TELでの来店日時のコーディネーション業務管理 ・顧客からの問合せなどに対する業務管理(各店舗からの連絡対応なども含む) ・コールセンタースタッフのシフトや業務進捗などのマネジメント ・マーケティング施策に対してのデータ分析や改善提案業務
募集背景
新規事業の拡大、店舗数増加に伴い社内体制をより一層強化いたします。 今後のトゥエンティーフォーセブンを担う一員として活躍していただきます!
配属部署
マーケティング本部 CRM部 コールセンター課 ■配属部門の概要は… コールセンターは 現在SV2名、20代~40代のオペレーターが20数名在籍をして活躍しています!
概要
パーソナルトレーニングジムやマンツーマン英会話など、 多岐に渡る事業の自社コールセンターなので、 お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応も顧客満足度のひとつに直結します。 自社だからこそのスピード感や連帯感を強みにしたクオリティUPを、 PDCAを繰り返しながら実現していただくことを期待しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー36/37F(受付36F) 株式会社トゥエンティーフォーセブン本社 ※転勤なし! 【アクセス】 【交通手段】 都営地下鉄三田線「御成門駅」A5番出口より徒歩3分 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩4分
待遇・福利厚生
昇給年1回 賞与年2回(5月・11月)※業績および個人評価による 社会保険完備 交通費支給(当社規定に基づく) 役職手当 家族手当 資格手当 研修制度 書籍購入制度 社内表彰制度 社員割引制度★「24/7 Workout」「24/7 English」「24/7 Joysing」も社割で利用可能 ======== ◆試用期間有り(3か月)
休日・休暇
【勤務時間 】 シフト制:10時~23時(実働8h/休憩1h) ※早番→10:00~19:00、遅番→14:00~23:00 など 【休日・休暇】 ★年間休日120日 週休2日制(シフト制)
将来のあなたに期待したいこと!
【自己成長ができる場所です!】 パーソナルトレーニングジムやマンツーマン英会話など、 多岐に渡る事業の自社コールセンター。 お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応も顧客満足度のひとつに直結します。 あなたには、自社だからこそのスピード感や連帯感を強みにしたクオリティUPを、 改善を繰り返しながら実現していただくことを期待しています。 そして、ゆくゆくはコールセンターを取りまとめる存在へと成長していただけたらと考えています!
~弊社社員メッセージ~
当社の魅力は、フレキシブルかつ実力を正当に評価すること。 業務改善や仕組みづくりに関して常に活発に意見交換が行われています。 良いと思ったことはスピーディーに取り入れていて早ければ翌日に実行することも! 主体性を持って仕事に取り組むことができ、自分の提案が通った時の喜びはひとしおです。 将来を見据えたキャリアアップを実現できる環境が整っており、 年齢や社歴に関係なく実力に応じた評価制度が運用されています。 事業が成長中、新規事業も常に検討中ということもあり、各事業の盛り上がりをコールセンターの一員として支えながら、その成果を正当に評価される。 そんな仕事を当社で一緒に、はじめてみませんか?
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