【カスタマーサクセス】リモートワーク推奨・フルフレックス◆顧客との継続的なコミュニケーションで信頼関係を築く!

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【カスタマーサクセス】リモートワーク推奨・フルフレックス◆顧客との継続的なコミュニケーションで信頼関係を築く!

株式会社 スプラシア - ​Implement new standards ​for the era.​ 時代に新しいスタンダードを実装する​
株式会社 スプラシア 求人画像1
【カスタマーサクセス】リモートワーク推奨・フルフレックス◆顧客との継続的なコミュニケーションで信頼関係を築く!
400万円〜900万円
東京都
急募求人, 採用枠5名以上, 語学を活かす, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

スプラシアは2007年創業、現在2ヶ国のオフショア拠点を有するIT企業です。 親会社はExperience Marketingを実践するイベント業界最大手の(株)博展であり、 当社はイベント業界に向けたITサービス(SaaS)を多く保有、提供しています。 【自社プロダクト ※注力2商品】 ■イベントのニューノーマル、DXを後押しする『EXPOLINE』 オンラインイベントの事前から事後まで全てカバーするイベント管理システム。 企画から運営までをもグループシナジーで対応可能! ■誰でも簡単に動画制作『CM STUDIO』 自社開発の動画合成エンジンを活用し、30社以上の企業とのアライアンスで生まれた 動画のマーケットプレイス! 現在は、自社プロダクト開発及び、販売に大きく舵を切っており、 コロナ禍でデジタルマーケティングに力を入れる企業から非常に求められている存在です。 マーケティング手段の新しいスタンダードとなったオンラインイベントの価値を 一緒に磨いていける仲間を募集しています。

仕事内容

新型コロナウイルスの影響で激変するイベント業界をデジタルテクノロジーを活用して変革します。 様々な業界のクライアントのイベントをデジタルシフト(DX)し、これからの時代に最適なオンラインイベントの企画提案・構築・運営を行います。 自社サービスであるEXPOLINEをベースにクライアントの課題に合わせオンラインイベントを企画し、 自社スタジオや、イベント系大手の親会社との企画連携、自社の動画制作ツールを駆使しながら、成果を最大化します。 カスタマーサクセス担当はお客様との契約完了後、お客様にオンボーディングを実施し、オプションの推奨や事例紹介を通して、離反を防いだり、LTV上げていくことが求められます。そのほか、 ・継続的なコミュニケーションを通じ、 顧客の事業成長に伴走 ・自社製品、サービスの導入を決定した顧客に対する利用方法の説明 ・サービス活用度のモニタリング ・活用度が低い顧客にアプローチし、活用度を向上 ・課題解決を促進する追加提案を行い、利用単価をアップ などの役割が求められます。 【最近の納品案件】※一例 ・食品卸系企業の商談会(フィジカルで1億規模)をデジタル化 ・おもちゃメーカーの展示会出展をデジタルシフト(子供向けギミックを多数投下) ・BtoB IT企業の年間マーケティングをデジタルシフト ・ゲーム系企業の社内総会をオンライン配信(インタラクティブ) ・製造業企業の展示会出展予定品をバーチャル展示会でお披露目 【プロジェクトについて】 ・3~6ヶ月単位の案件が多くあります。 ・BtoB系の企業がクライアントには多いです。 ・展示会出展やWEB施策から得られたリードに対して商談化を狙います。 ・案件獲得後はチーム制で、3~10名でのアサイン体制を取っています。 ・在宅勤務と出社勤務を組み合わせて業務を行っています。 カスタマーサクセス部門はこれから新たに設立するフェーズとなり、まだまだ仕組みづくりや様々なトライ&エラーが必要です。早くから大きな裁量を持って、時代に新しいスタンダードを実装できる仲間を探しています!!

募集背景

【新型コロナウイルスの影響に伴うイベントプロモーション手法の激変】 2016年にイベントのリーディングカンパニーである”株式会社博展”と当社が経営統合、 代表も変わり、価値の整理、新サービスの立ち上げ、黒字化も達成し、取引社数が増加する中、より組織を強化し事業拡大に向かうべく、 向上心を持ってボードメンバーとフラットに取り組める方を求めています。 3月頃より、親会社が行うイベントがオンラインシフトへ急加速。 動画やWEB、システムを扱う当社がDXを牽引しています。

配属部署

Sales Communication Division Business Development unit

概要

■OUR VISION ​Implement new standards ​for the era.​ 時代に新しいスタンダードを実装する​ ■OUR MISSION A STEP IN I.T.,A NEW STEP FORWARD.​ ITで踏み出す新たな一歩をともに --- 私たちが目指すのは、​世の中をITの力で便利に豊かにしていくこと。​ 誰かにとって、スプラシアの提供する価値が無くてはならないものであり、​ スプラシアという会社と、ひとりひとりの能力が世間に認められること。​ 技術力と発想力でこれからの時代をつくっていく。​ 今までの当たり前ではなく、これからの価値をつくっていく。​

この仕事で得られるもの

■新規事業立ち上げに対するナレッジ、グロースの経験が得られます。 ■マーケティングスキルを高めることができます。 ■プランニングやプロジェクトにおいての課題解決などのスキルが向上します。 ■信頼できるチーム・ネットワークが社内外に構築できます。 ■役員直下のポジションであり、スピード感と裁量権をもってご活躍いただけます。 ■最新ITテクノロジーを導入する大手企業もあり、最新のIT事例を間近で体験できます。 ■自分の意見やアイデアが、実際のサービスにダイレクトに反映される喜び、やりがいが得られます。 ■資金調達で獲得された大切な予算を預かり、ベンチャー企業のサービス開発に携わります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区築地1-13-14 NBF東銀座スクエア8F 【アクセス】 都営浅草線・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」より徒歩3分 東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩5分 東京メトロ有楽町線「新富町」より徒歩7分 都営大江戸線「築地市場」より徒歩7分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■従業員持株会 ■確定拠出年金制度 ■産前産後休業 ■育児/介護休業制度 ■時短勤務制度 他

休日・休暇

年間120日以上(土/日曜日、祝日) その他 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇

Culture

#01:フレックスタイム →コアタイムはありません!自分で働く時間を決めることができます。 #02:資格取得報奨金制度 →指定の資格を取得すると報奨金の支給があります。 #03:リモートワーク推奨 →ほとんどのメンバーが週3日以上テレワークを行なっています。 #04:Tech交流会 →グループ会社に在籍するエンジニア同士での情報交換の場が設けられています。 #05:1on1面談 →自分のシゴトを定期的に振り返り、また、社内の諸問題を解決し活性化する為に行います。 #06:東銀座オフィス →東銀座から徒歩2分!明るく広々としたオフィスです。 #07:多様なキャリアパス →職種ごとに自分のなりたいキャリアプランに進むことができます。 #08:複数名の外国籍社員 →各自のバックグラウンドを、互いに理解・尊重しています。 #09:従業員持株会 →福利厚生の一環として、グループ従業員持株会に加入することができます。 #10:年間休日120日以上 →ワークライフバランスやプライベートを充実することが、良いシゴトや個人の成長に繋がると考えています。

株式会社 スプラシア

​Implement new standards ​for the era.​ 時代に新しいスタンダードを実装する​

資本金 9,975万円
設立年月 2007年01月
従業員数 25
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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