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注目のEdTechベンチャーのカスタマーサクセス担当を大募集!【フルリモート歓迎!】

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注目のEdTechベンチャーのカスタマーサクセス担当を大募集!【フルリモート歓迎!】

エデュケーショナル・デザイン株式会社 - ミッションは「人生を豊かにするためのライフスタイルとしての学び」の提供 最新テクノロジーを活かしたデジタル教育事業を展開

エデュケーショナル・デザイン株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス
300万円〜500万円
静岡県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

デジタルスクール事業、 デジタルコンテンツ開発事業 【サービス】 ■デジタネ(DIGITANE) 小中高生向けエンタメ型プログラミング教材(オンライン・教室) ■Tech Learner(テックラーナー) 小学校・中学校・高等学校向けIT&クリエイティブ授業

仕事内容

当社ライセンス提携校の増加やオンラインコースのサブスクリプション化に伴い、顧客のサポート・満足度向上を一緒に担っていただくカスタマーサクセス担当者を募集します。 IT教育分野は、マーケットも拡大傾向にあり今後も拡大傾向にある領域です。 当社では、楽しく学べる本格的なプログラミングコンテンツを全て自社製作しており、そのコンテンツをリアルスクールやオンラインサービスとしても展開してきました。現在は、サービス利用ユーザーの裾野を広げていくフェーズに入ってきています。 サービスとしてもより重要となってくるこの時期に、顧客と各担当チームの架け橋となって、サービスを成長させていくために一緒働いていただける方を歓迎します! 【具体的な業務内容】 ・Zendeskを用いた顧客(ユーザー)サポート ・顧客満足度向上のための課題発見と解決策の検討・策定 ・開発チームやマーケティングチームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック ・コーポレートNEWSやプレスリリース等対外的な情報発信 <一緒に働くメンバーってどんな人?> カスタマーサクセスの立石です。2019年に入社し、気づけば古参メンバーになりました! メンバーも増え、サービスが多様化している今、このポジションの重要性を入社時よりもさらに強く感じています。 私も二児の母として日々子供と向き合いながら仕事をしていますが、彼らがより良い学びを得られるようサポートしていくことが、お子さんとご家族だけでなく、社会全体にとっても価値のあることだと思っています。 顧客との関係性は全ての会社にとって大事な資産であり、顧客を成功へと導き、提供するサービス・コンテンツのファンを増やしていくCSの仕事はその資産に直結するとてもやりがいのある仕事なので、ぜひ一緒にチャレンジしていきましょう! <一緒に働くメンバーってどんな人?> カスタマーサクセスの中村です。私はCS未経験で入社しましたが、まず驚いたのはそのスピーディさ!次々に新しいプロジェクトが走っていくので、常にエネルギッシュです! CSの業務としては、さまざまな部署の仲間や取引先の方と関われるため、視野が広がり経験できることも多いのも当社のCSならでは。デジタルを駆使してリモートでも密な社内連絡、サポート体制を確保できているので、未経験でも安心。社内の垣根もなく、社歴などに関係なく自ら提案した企画などが形にできることもやりがいに繋がっています! <未経験でも活躍してます!!> こんにちは!セールス&マーケティングチームでPMを担当している西村です!私は前職の職種も、業界も違う未経験からこの仕事を始めました。しかし、先輩の丁寧なサポートや、何よりベンチャーならではの「自分がプロジェクトを回す」という経験を通じて、自分のスキルアップを日々感じています。会社もまさに成長中で、他社さんや行政さんとのプロジェクトも多く、自分が挑戦していける環境もたくさんあります! 【こんな人向いてます】 ・人とのコミュニケーションが得意な人 ・仕事を通して社会貢献したい人 ・ベンチャーマインド(常に新しいことにチャレンジしたい、多少の困難があっても乗り越えたい) ・最新の教育事情に関心がある人 ・日本の教育(特にIT分野)に課題感を感じている人 ・様々な分野に関心があり情報収集が得意な人 ・お子さんがいる人

募集背景

当社ライセンス提携校の増加やオンラインコースのサブスクリプション化に伴い、顧客接点が増加しているため、顧客のサポート・満足度向上を一緒に担っていただくカスタマーサクセス担当者を募集します。 会社の成長期にご一緒できる柔軟性と意欲と熱意のある方、ぜひ一緒にIT教育業界を盛り上げていきましょう!

概要

小中高校生向けのIT教育事業を中心に、大企業へのEdTech事業立ち上げ支援、行政とのIT人材育成事業など、事業領域も広がっております。 【会社の雰囲気】 フルリモートですが、定期的に対面でも打ち合わせを実施しています! 熱海などでリゾートワークも実施しています。 20代〜30代が多い会社です。 風通しもよく会社の方向性に合致した意見はすぐに採用し実行に移します。 自由と責任を前提とし、ライフワークバランスを重視した働き方を尊重しています。

この仕事で得られるもの

【ポジションの魅力】 ・成長期にある会社とともに、個人としても多くの成長機会を獲得いただけます。 ・今後、資金調達フェーズにも入っていきますので、仕事の幅もどんどん広がっていきます。 ・開発チームやマーケティングチームとも密に連携していますので、マーケティング視点でのUIUXを開発チームとともに改善する経験も積んでいただけます。 ・風通しの良い文化のため、良いアイディアは積極的に採用され世の中に届けていくことが可能です。 ・自由と責任を前提としたワークライフバランスを実現しているため、柔軟な働き方を実現いただけます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 (静岡拠点)静岡県静岡市葵区紺屋町8-12 (東京拠点)東京都渋谷区松濤1丁目28-2 【アクセス】 (静岡拠点)静岡駅から地下道直結徒歩2分 (東京拠点)渋谷駅から徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社保完備、健康診断、産休育休、パパ育休、有給休暇 カフェワーク手当、wifi手当、ウェルネス手当

休日・休暇

土日祝日、有給休暇、夏休み最大5日、年末年始(通常10日程)

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