弁護士ドットコム株式会社 - 専門家を、もっと身近に。
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■職務概要 弁護士向け業務支援商品・サービス運営をお任せします。 私たちは、弁護士の業務を支援するサービスを企画・開発・運営しています。現在、主に注力しているのが、以下の2つのサービスとなります。 ①法律事務所の業務改善サービスの運営および新商品の企画・開発 弁護士業界のみに特化した電話代行サービス ②弁護士を対象とした案件管理システムの開発・運営 弁護士ドットコム 業務システム(弁護士業務に欠かせない情報をクラウドに集約し提供するサービス) 本ポジションでは、上記①の業務を、主にお願いしたいと考えています。 既存サービスである、電話の代行サービスは顧客である弁護士からのニーズも高く、今後はさらに業務を代行する新商品の開発や運用体制の整備が必要なフェーズとなりました。 まずは、電話代行サービスの安定的な運用や管理業務に従事していただきながら、弁護士業界の課題・業務領域についての知見を深めてもらいます。 その後はサービス運用での経験などに基づき、顧客ニーズに対応する商品の企画・開発をお任せしたいと考えています。将来的には、ご志向次第では、商品担当者としてお任せする可能性もあります。 ■職務詳細 ■サービス提供・運用業務 サービスを安心・安全に提供し、顧客の満足度を高め継続率を向上させる 運用業務として以下を実施 ・ベンダーコントロール(KPIモニタリング) ・顧客問合せ対応サポート ・ベンダー関連業務(契約連携、テストコール設定) ・品質管理業務(音声チェック) ・オンボーディング施策 ■商品企画業務 既存のサービス提供体制における課題を特定し、より市場競争優位性が高い商品、効率性の高い業務運用のために改善施策を実行する 事業改善 ・サービス改善(ベンダー定例会議、課題管理、ユーザーインタビュー、など) ・事業KPI分析(新規獲得数、解約数、利用率、など) 上記業務を営業、マーケティング、カスタマーサクセス等の社内チームと協業し推進いただきます。 ※ご経験、ご志向により企画業務(市場調査、顧客セグメント・課題ニーズの分析、サービス設計・開発等)をお任せすることが可能です。
募集背景
弁護士ドットコムは弁護士が仕事をする上でなくてはならない、インフラのような存在を目指しています。そのために、マーケティング支援に留まらず、新規サービスとして弁護士の業務を効率化させる案件管理システムや電話代行サービスなどの新規サービスをリリースいたしました。これらサービスを多くの弁護士にご利用いただくことで、弁護士業務をもっと効率化できると考えております。 より一層、多くの弁護士にご利用いただくため、サービスの改善を推進し、新商品開発やプラン改定等の新たな企画推進を担える方を募集いたします。
配属部署
弁護士ドットコム事業本部 商品開発部 業務支援グループ 商品企画チーム 弁護士と信頼関係を築き、「弁護士ドットコム」を活用したマーケティング支援からはじまるワンストップソリューションの提供を行っています。
概要
■弁護士の生産性向上に貢献する 弁護士業界は、FAXや紙手帳を中心としたアナログ文化が根強く、ITを活用した業務効率化や経営拡大について、まだまだ改良の余地があると考えています。そこで、弊社がこれまでに築き上げてきた弁護士との関係や業界に対する知見を生かしたITサービスを提供し、一人一人の弁護士の解決実績に貢献することで、救われる人を増やしたいと考えています。また、弁護士以外でも対応できる業務を弊社で代行することによって、本業に集中いただき、生産性の向上に繋げていただきたいと考えています。 ■我々がやらなければ、変革が実現しない これまでITに馴染みがなかった弁護士に、ITサービスを提供し、価値を実感していただくことはとてもハードルが高いことです。しかし、だからこそやりがいがあり、この取り組みには大きな意味があると考えています。他にはない社会的意義の高いサービスに携わり、自分の手で普及させていく。ここには、ほかに代えがたい喜びがあります。 リーガルテックの機運が高まる中、我々だけがこの業界のIT化を強力に推進することができる唯一無二の存在であるという気概で取り組んでいます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区六本木4-1-4 黒崎ビル6F 【アクセス】 ・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 ・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分
待遇・福利厚生
決算手当/業績賞与/社内表彰制度/企業型DC制度/従業員持株会/部活動補助制度/外部勉強会費用補助制度/近距離手当制度/書籍購入補助制度/自転車通勤制度/定例懇親会/再雇用制度
休日・休暇
土日祝祭日/夏期休暇(取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与)/年末年始休暇/慶弔休暇/特別休暇/妊婦特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 短時間勤務(育児・介護)
労働制区分
フレックスタイム制(コアタイム無し)
雇用期間
期間の定めなし
社会保険
厚生年金/健康保険/雇用保険/労災保険 ※法令通り適用します。
試用期間
入社後3ヶ月
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