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日本コンセントリクス株式会社 - テクニカルサポート・カスタマーケア・BPOにおいてアメリカでトップクラスのシェアを誇るコンセントリクス社の日本法人

日本コンセントリクス株式会社 求人画像1
セキュリティソフト サポートエンジニア
500万円〜700万円
東京都, フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

カスタマー・ケア及び業種・業界別のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

仕事内容

【概要】 法人向けのセキュリティソフトウェアのテクニカルサポートをお任せします。基本的にはメールや電話での対応となるため、客先への訪問はありません。1日3~10件ほど対応します。 【関わるセキュリティソフトについて】 世界的に有名なセキュリティソフトのサポートに関わります。世界中の大手企業も利用するほど信頼されているセキュリティソフトです。 【具体的なお仕事】 セキュリティソフトウェアを利用している法人のお客様から電話やメールでお問い合わせが来ます。例えば、「PCがウイルスに感染してしまったかもしれない」「急にアプリの更新ができなくなった」「インストールできない」などのご相談を受けることが多いです。よくある質問に対するマニュアルはありますが、難易度が高い質問が来た時には、開発部門と連携してサポートすることもあります。 ◎最先端の分野に関われる誇り セキュリティ分野はIT業界の中でも最先端であり、変化が速い分野でもあります。近年はサイバー犯罪も増加しているため、セキュリティ分野は社会的にも重要視されています。仕事を通して企業のセキュリティを守ることができるため、実際に企業の方から「本当に助かった、ありがとう」と感謝の言葉をいただくこともあります! また、顧客満足度が高かった社員の方に対して、みんなの前で表彰する制度があります。「○○さんの対応はトップクラスだよ」といった言葉をグローバルな会議で言ってもらえることもあり、日々仕事を通して企業の方の役に立っている実感を得られます。

募集背景

世界において幅広い業界のカスタマーサポートを手掛けている当社。最近はセキュリティソフトウェアの新製品発売に伴い、お問い合わせ数も増加しています。それにより、現在18名のチームが、今回は新たなメンバーを若干名募集することになりました。スキルを活かしてご活躍いただける方のご応募をお待ちしております。

概要

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を日本全国で展開している当社は、世界40カ国以上で事業展開するグローバルカンパニー「コンセントリクス」の日本支社です。

この仕事で得られるもの

関わるセキュリティソフトは世界中で導入されている、業界でも有数のもの。当社に寄せられる問い合わせも多彩であるため、仕事を通して最先端のセキュリティの知見を磨くことができます。 小学生でもプログラミングを学んでいる時代。ITの世界で生き残っていくために、専門性はさらに重要となります。近年では特に、攻撃手法の多様化によりサイバー犯罪は増加しており、セキュリティの専門知識をもつ人材の需要は高まるばかりです。 最先端のセキュリティソフトウェアの分野に関わるスキルを当社で身につけて、今の時代に求められる人材として活躍しませんか?

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応募条件

雇用区分

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採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 出社勤務(東京近郊の方)、完全在宅勤務をお選びいただけます。 ■出社勤務の場合 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ■完全在宅勤務の場合 ご自宅が職場となります。 【アクセス】 ■出社勤務の場合 JR総武線/東京メトロ半蔵門線 錦糸町駅から徒歩10分、JR総武線 亀戸駅から徒歩12分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■昇給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(稼働時間分満額支給) ■資格取得支援制度(TOEIC/CISCOなど ※規定あり) ■教育支援制度(1日15分のオンライン英会話レッスンなど) ■研修制度(入社後研修) ■育児支援(託児所、保育所の費用として月5000円支給 ※規定あり) ■服装・髪型・髪色自由(ジーンズOK) ■正社員登用制度 ■エリア正社員へ最短6ヶ月で登用

休日・休暇

<年間休日122日/2022年度> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇(消化率は70~80% ※5日以上の連続休暇もOK!) ■慶弔休暇 ■特別休暇(結婚5日、配偶者出産3日 等) ■産前産後休暇、育児休暇(ともに取得実績あり) ■介護休暇

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