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ヘルステック企業におけるドクター(カスタマー)サポートリーダー候補を募集!

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ヘルステック企業におけるドクター(カスタマー)サポートリーダー候補を募集!

メドピア株式会社 - 集合知により医療を再発明する~Webの技術でヘルスケアの世界を変革していきます~

メドピア株式会社 求人画像1
ドクターサポート(リーダー候補)[MedPeer]
380万円〜600万円
東京都
週に1回以上のリモート, 転勤なし, 服装自由

事業内容

医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の運営、その他関連事業 - 医師向け臨床およびキャリア支援事業 - 企業向けマーケティング支援および広告・リサーチ事業 - 一般向け健康増進・予防支援事業

仕事内容

医師専用コミュニティティサイト「MedPeer」に参加する15万人の医師会員とのコミュニケーション窓口となるドクター(カスタマー)サポート部門のリーダー候補を募集いたします。 「MedPeer」の最大の特徴は、10年以上の月日をかけて形成された健全なコミュニティ文化です。この文化形成の鍵となっているのが、ドクターサポートチームです。医師会員からの問い合わせに対する円滑なコミュニケーションはもちろんですが、本チームは問い合わせ対応以外に、医師会員の声をサービス企画および開発チームにフィードバックしながら、サービス企画にも参加します。会員と社内メンバーをつなぐ架け橋としてサービス創りに貢献できます。 リーダー候補としてまずは実務をキャッチアップ頂き、将来的にはチーム全体のクオリティ向上や隣接部門(CRMやマーケティング)との連携等を牽引頂く予定です。「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、ドクターサポートチームは現在4名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。 ・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応 ・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック ・問い合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有 ・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート 等

募集背景

日本における医療費高騰や医師不足・偏在といった問題を解決するために、政策の動きも活性化しており、この数年でIT活用に向けた規制緩和が急速に進んでいます。 医療費40兆円、医薬品10兆円を超える巨大な成長マーケットの中で、IT活用の重要性は高まっており、医療のインフラを大きく変えるサービスを創り出すチャンスが広がっています。 メドピアで運営しているコミュニティサイト「MedPeer」を利用している医師に向けて、お問い合わせ対応やFAQの整備をはじめ、チーム内のマネジメントやエンジニアとのやりとりをリードしていただける方を募集します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 104-0045 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア9階 【アクセス】 ・東京メトロ 日比谷線・都営地下鉄 浅草線 「東銀座駅」 5番出口より徒歩3分 ・東京メトロ 有楽町線 「新富町駅」 徒歩6分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・リモートワーク手当(5,000円/月) ・リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ) ・MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む) ・テックサポート(エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援) ・育児休業制度 ・オンライン医療相談(first call) ・インフルエンザ予防接種 ・オフィスグリコ有 ・各種勉強会やカンファレンスの参加費補助

休日・休暇

・土曜、日曜、祝日、年末年始 (年間休日120日以上 ※暦によって変動) ・年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します (その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・育児・介護休業

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