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【経験業種/業界不問】医療×ITベンチャー企業!お客様に寄り添うカスタマーサポートを募集

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【経験業種/業界不問】医療×ITベンチャー企業!お客様に寄り添うカスタマーサポートを募集

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー - 【医療×Tech×自社プロダクト】医療現場をテクノロジーの力で変えていく、型破りな急成長中ベンチャー企業

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー 求人画像1
カスタマーサポート
350万円〜450万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

ジャパン・メディカル・カンパニーは、日本を代表し、世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。 医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、事業展開しております。 ▍赤ちゃんの頭の形を矯正するヘルメット「Aimet(アイメット)」 多くの医療機関と提携し、赤ちゃんの頭の形(頭蓋変形)を矯正するヘルメット「Aimet」を提供しています。米国では以前より当たり前のように行われてきた治療ですが、日本では2012年頃よりこのようなヘルメット治療が行われ始めました。 精密かつ最先端の技術を駆使し、赤ちゃんのことを最優先に考えクオリティにこだわったオーダーメイド製品ということが反響を呼び、現在多数の引き合いをいただいています。 ▍医療用精密立体モデル「KEZLEX(ケズレックス)」 CT/MRIの3次元データから人骨の内・外部を緻密に再現した医療用精密立体モデルが「KEZLEX」です。現物を忠実に再現した模型だからこそ、医療現場での術前シミュレーションやインプラント活用、教育現場や患者様への説明など、幅広いシーンでご活用いただいています。 ご利用いただく医療機関の各症例やリクエストに応じ、ご要望に合わせた素材などオーダーメイドで提供しております。 【医療×テクノロジー】でこれまでにない新しい医療のカタチをつくる。今までの当たり前を疑い、未来の当たり前をつくるために私たちは活動しています。

仕事内容

赤ちゃんの頭のかたちに悩む親御様の気持ちに寄り添い、その時に最適な解決方法や対処法をお電話でご案内するお仕事です。 親御さんのお気持ちに寄り添える感性の方、ママのお役に立ちたいというお考えの方を歓迎します。 仕事の開始後は先輩社員がこまやかにレクチャーをしOJTにてお仕事に慣れていただきます。 ▍業務内容 ・各コミュニケーションツール(電話/メール/chat等)での問い合わせ対応 ・頭のゆがみに関する相談対応 ・親御様とのコミュニケーション設計、CX推進のための企画運営 ※受電件数は1人あたり5・6件/日程度 ノルマ・クレーム対応はなく、充実した研修があるため、未経験者でも安心してチャレンジいただくことができます! コールセンターでのユーザーサポート/テレアポ、個人/法人への営業、事務等オフィスワークのご経験はもちろん、アパレル/美容/ブライダル/ホテル/旅行カウンターなどの接客経験も活かしていただけます! もちろんこのようなご経験以外の方も歓迎です! 「誰かを救うサービスに携わりたい」「患者さまや医師のために役に立ちたい、自分ができることをしたい」「新しいことへチャレンジしていきたい」という想いのある方は、是非お気軽にご応募ください!

募集背景

赤ちゃんの頭蓋変形を矯正するヘルメット「Aimet(アイメット)」など、米国ではすでに当たり前のように認知されている技術を日本に普及し、様々な医療機関と提携を結んでいます。 ありがたいことに現在多くの引き合いもいただいていることから、これからの更なる飛躍のためにも今回【カスタマーサポート】を募集しています。

概要

~「世界にまだない、選択肢をつくる。」~ 私たちは医療機器ベンチャー企業として、2018年に誕生しました。設立前よりつながりがあった数名でスタートし、どのような仕事に対しても"常識を疑う"ことをモットーにしてきました。 世の中の当たり前にとらわれず、「いま何ができるのか」、そして「これからの未来に何を残せるのか」。そういった観点から、はじめに目を付けたのが医療現場でした。 米国では当たり前なことが日本ではまだ普及されていない現実や、その中で日々頭を抱えている医療従事者や患者様。その状況に対してテクノロジーを使って何かできないかと考えた末に生まれたのが弊社でリリースしている製品たちです。 医療機器開発には多数の壁が存在します。 「人脈・ネットワーク」「技術」「薬機法」「既得権益」「収益化」 その結果、日本の医療機器の存在感は極めて低く、日本発医療機器ベンチャーも非常に少ない状況です。 そんな業界の壁を打ち破り、医療のカタチを革新しつづけた先に誰かの喜びがあると信じて、 「世界にまだない、選択肢をつくる。」というコーポレートミッションを掲げています。 医療の常識を変え、関わるみなさまの力になる、そんな型破りな会社がジャパン・メディカル・カンパニーです。 誰も試していないことにこそ可能性があります。これからも異端と言われるようなチャレンジを続け、医療×techで世の中を変えていきます!

この仕事で得られるもの

・第二新卒や未経験からでもスタートできる業務内容です! ・わからないことはすぐに相談できる環境です! ・日本や世界を変えようという志のメンバーばかりなので、楽しみながらチャレンジができます! ※リモート勤務は応相談

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区東日本橋2-24-12 東日本橋槇町ビル2F 受動喫煙対策:有 屋内禁煙 【アクセス】 都営地下鉄浅草線「東日本橋駅」徒歩4分 JR総武線「馬喰町駅」徒歩3分 JR総武線/都営地下鉄浅草線「浅草橋駅」徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

▍保険 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険) ▍昇給/賞与 ・昇給年1回 ・業績賞与あり ▍その他 ・試用期間6か月(待遇に変更なし) ・通勤交通費:実費支給(上限50,000円/月) ・育児休暇あり ・時短勤務相談可能

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・年間休日120日以上 ・夏季休暇、年末年始休暇

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