株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS
トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」
2021年に新規リリースしたモバイルオーダーサービス「トレタO/X」におけるカスタマーサクセスの初期メンバーとして、先行する導入クライアントにおけるカスタマーサクセス活動および業務設計全般をお任せします。 ・サービス全般におけるカスタマーサクセスないし一部カスタマーサポート業務の設計・改善(ハイタッチ・テックタッチ) ・大手クライアントと一体になった導入プロジェクトの推進(導入前のオンボーディング、導入後の定着・活用促進、顧客ニーズのプロダクトフィードバック) ・導入クライアントにおけるアップセル提案 ・サービスに関連する社内外のメンバーとのコミュニケーション
配属部署
事業本部 O/Xグループ
この仕事で得られるもの
2021年に本格リリースしたモバイルオーダーサービス「トレタO/X」の1→10の事業成長を牽引するコアメンバーとしてご活躍いただけます。 昨年はまさに0→1の立ち上げを行い、導入いただいた飲食店様では人件費を13%削減するなどコスト構造を大きく変えることに成功しました。 1→10の成長を目指し、より多くのお客様にご利用いただくためのサービスオペレーションの確立を目指すにあたり、カスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。 お客様と協業しプロダクトを作り上げていくやりがいを感じながら、トレタの次の柱を築き、外食産業の変革に携わることが可能です。 外食産業の常識を変える「トレタO/X」のコアメンバーとして一緒に事業成長を目指しましょう!
勤務地
【勤務地詳細】 リモート/出社を選べる働き方を導入しています。 本社 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F 【アクセス】 五反田駅から徒歩8分 不動前駅より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【就業時間について】 所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり。コアタイム 11:00~16:00(休憩60分) 平均残業時間:10.5時間 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ・インフルエンザ予防接種 ・交通費支給 ・出張手当 ・リモートワーク制度 ・セミナー参加手当 ・カンファレンス手当 ・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助) ・トレタスタディ(書籍購入補助) ・社内懇親会補助 ・部活動補助 ・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 特別休暇 年次有給休暇 有給消化率93% 慶弔休暇
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