【業務進行管理/BPOディレクター】業務改善や調整対応に強みをお持ちの方歓迎！
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株式会社うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中！
事業内容
うるるのビジョン：『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。 ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 私たちは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ■歩み データ入力の受託を主軸としたBPO事業で創業し、 在宅ワーカーと企業をマッチングするプラットフォーム「シュフティ」を展開。 更に、そのシュフティに登録しているクラウドワーカーを活用し 複数のSaaS型自社サービスを派生させCGS事業という当社ならではの事業展開をしています。 ※CGSとは‥ Croud Generated Serviceの略。 クラウドワーカーの力と、うるるのIT技術をかけ合わせて生成されるサービスのこと。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 現在は以下のようなサービスを展開しています。 ■入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス） 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス ■えんフォト 幼稚園・保育園向け写真販売システム ■fondesk（フォンデスク） クラウドワーカーを活用した受電代行サービス ■eas（イース／Entry Automation System） 企業のDX推進における情報の電子化を実現する、高精度テキストデータ化サービス ■シュフティ 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス ■BPOサービス アウトソーシングを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援 ■OurPhoto（アワーフォト）※完全子会社 「新しい写真文化を作る」 をビジョンに掲げている出張撮影マッチングサービス
仕事内容
【業務概要】 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの運用管理業務をお任せします。 費用算出から委託先の選定・受注後の納品までの進行管理、品質管理といったディレクション業務を行っていただきます。 【お任せしたいミッション】 お客様の本質的な業務課題を見出し、原価率削減や効率化を意識した運用設計をした上で高品質な納品につなげ、お客様の業務課題の解決を実現することがミッションとなります。 （営業担当の打ち合わせに同席して、お客様と折衝する機会もございます） 請け負う業務内容はデータ入力・スキャニング・DM 発送・キャンペーン事務局・システム開発など非常に多岐にわたりますが、 昨今のDXトレンドを背景とし、アウトソーシングの案件数も増え続けています。 ありとあらゆる業種のお客様に契約いただいているため、ITを始めとした一般企業内で発生する様々な業務知識・スキルを高めていただくことが可能です。 プロジェクトのコストをいかに抑えつつ、仕様通りのものに仕上げるかという原価率抑制を考えたクオリティ・コントロールが求められるため、 プロジェクトマネジメントの能力を高めたい方には最適なポジションといえます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントへの要望ヒアリング ・費用の算出 ・案件運用のフロー構築 ・委託先への業務指示 ・業務進捗管理 ※案件の規模も一週間ほどの単位の小規模のものから、長期的な案件までコスト・期間も様々です。 ＜業務の流れ詳細＞ ①営業担当より費用の算出依頼がきます ②ディレクターチームで費用算出、成果物納品までのフロー案を営業担当へ提示します ③営業担当が費用やフローをお客様へ提案します ④受注に至ったら仕様の詳細を固めます ⑤運用ディレクションを行います（成果物完成までのやり取りについて、協力会社や作業スタッフと調整をします） ⑥検品マネジメントを行います（成果物が完成したら検品スタッフへ指示を出します） ⑦納品 小型の案件（一週間ほどで納品まで終えるもの）から担当いただき、 小型案件の場合は月に10件～20件ほどの案件数を並行いただきます。 習熟度合いによって徐々に大型のプロジェクトをお任せしていきます。 ＜一日の流れ＞ 固定ではなく、各自状況に応じてタスクを進めています。 ディレクション業務の中には、原価算出や委託先交渉・検品・仕様書作成・お客様との交渉・ 納品といったタスクが挙げられますが、各自優先順位をつけながら着手をしています。 お昼休憩の時間も固定ではなく、各自業務の状況に応じて取得しています。
募集背景
事業拡大に伴う増員
配属部署
株式会社うるるBPO 東京クリエイティブ課 東京ディレクターチーム ※親会社の株式会社うるると雇用契約を結び、子会社のうるる BPO へ在籍出向となります。
概要
『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』 うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS（Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業）として世の中に提供していくことを使命としています。 CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。 うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現（「クラウドワークのスタンダード化」）を目指します。
この仕事で得られるもの
【やりがい・身につくスキル】 ・幅広い業界の業務知識やそれに応じたスキルを高めていただくことが出来ます。 ・自ら中心となって案件のコントロールを行うため、裁量を持って働くことができます。 ・DXトレンドの強い中、お客様の本質的な業務課題に向き合いダイレクトに支援することができます。 【キャリアパス】 ゆくゆくはリーダーやマネージャー等、チームのマネジメントをお任せしたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9Ｆ ※在宅勤務が中心となりますが、週に1回は全社的に出社を推奨しています。 ※担当するプロジェクトの内容や規模によっては、営業メンバーとの連携も増えるため出社頻度が増えることもございます。 【アクセス】 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・昇給年2回（4月、10月） ・賞与年2回（4月、10月） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月額上限5万円） ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2021年度 年間休実績128日 ・有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可） ・その他休日休暇 育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（お子様のイベントや病気の時に使用できる休暇）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失した有給休暇を育児・介護・療養などに使用できる制度）。
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