株式会社ねこじゃらし - ''クラウドで人々をもっとクリエイティブに''
弊社が開発・運営するサービスを通じて業界標準化(デファクトスタンダード)を目指し事業を展開しています。 ■「JECTOR」クラウドストレージサービス(ファイル共有) プロクリエイターがチームで共同プロジェクトのデータを管理するためのクラウドストレージサービスです。 ファイルを同期しないのでマシンの容量を圧迫せず、ファイルサーバやNAS のようにご利用になれます。 ■「Roadstead」Web3.0時代の映像配信プラットフォーム ブロックチェーン×DRMによる世界初のNFTサービスで、「クリエーターの権利の保護」と「ユーザーの権利の保証」を両立させた映像配信プラットフォームです。 DRM(デジタル著作権管理)技術により、複製・海賊版等、著作権が侵害される行為を防止し、ブロックチェーン技術で所有者を証明することにより、そのユーザーだけが視聴権を利用することを可能にしています。また、ブロックチェーン技術は転売等の履歴を記録し、そのロイヤリティを半永久的に著作権者へ分配することを可能にしました。
自社サービスを世の中に広げるべく攻めの顧客サポートをしていきたい方、 自発的に考えることができ、ユーザファースト志向でチームを牽引していきたい意欲のある方を募集しています! まずは通常のお客様サポート業務(電話・メール対応)から始めていただき、お客様がどんなことを求めているのか、困っているのかの情報をヒアリング、他部署と協力して自社サービスを改善していく過程を経験しながら、将来的にマネジメントもお任せできるような方を募集しています。 <業務の詳細 > ・お問い合わせ対応業務(電話、メール) ・操作マニュアル作成 ・動作検証業務 ・各アカウント管理 ・メンテナンス対応(システム担当と連携しての対応) ・各部署とのMTG(プロダクト会議参加など) ・ユーザー向けアンケートの作成・配信 <将来的に対応いただきたい業務> ・エスカレーション対応 ・サポート業務のオペレーション管理 ・メンバーのスキル向上とチームの機能強化 等
募集背景
コアサービスの加速とあわせ、新サービスのサポートを 強化するため新たにサポートの中核を担えるメンバーを 募集することとなりました。
配属部署
カスタマーサポート *ストレージサービスと新規サービスのサポートがメインですが、 複数サービスを見ていただく予定です。 ユーザの声をサービスへ反映していくため、 幅広いサポート領域で業務をしていただきます。
概要
【会社概要】 社名:株式会社ねこじゃらし 事業内容:クラウドストレージ事業、配信プラットフォーム事業 設立:2006年3月 資本金:77,520,000円
この仕事で得られるもの
■専門性の高いカスタマサポート経験 ・コールセンターなどで顧客の一次対応しているだけでは得られない経験 ・自社サービスの理解を深めるとともに技術的な知識を身につける経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区築地3-7-1 TSUKIJI GRANDE 5F 【アクセス】 ●築地駅(日比谷線) 徒歩 1分 出口3・4 ●新富町駅(有楽町線) 徒歩 4分 出口4 ●東銀座駅(浅草線) 徒歩 10分 出口6
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・基本給+業績連動型賞与 ・時間外勤務手当 ・社会保険、労働保険完備 ・健康診断、予防接種等の健康管理は会社負担 ・通勤手当(交通費上限 月3万円まで支給) ・PowerNap制度(お昼寝) ・在宅勤務あり(週に1or2日)ご経験により出社頻度は変わります
休日・休暇
■休日制度 ・年間休日122日(2022年)有休取得率 90%以上 ・完全週休2日制(土日祝) ■休暇制度 ・年次有給休暇(1時間単位) ・産前産後休業/育児・介護休業/生理休暇 ・夏季休暇(3日間)/慶弔休暇(1〜5日間) ・バースデー休暇 ・その他各種特別休暇
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