◆新規事業立ち上げメンバー募集◆医療×SaaS◆「患者とつながるクラウド歯科業務支援システム」事業の立ち上げを成功に導くキーパーソン、カスタマーサクセスを募集します！
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株式会社メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー
事業内容
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。 人材プラットフォーム事業 ・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ・介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」 ・介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」 医療プラットフォーム事業 ・オンライン医療事典「MEDLEY」 ・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」 ・かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」 ・病院向け電子カルテ「MALL（モール）」 ・歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis（デンティス）」
仕事内容
当社は2022年1月に、新サービスとして、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム「Dentis（デンティス）」を販売開始しました。 Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能（WEB予約、オンライン診療等）までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。 開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。 Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。 ご担当いただく具体的な業務は、フィールドセールスチームが受注した後の、顧客に対するDentis導入の支援や活用方法の提案を、電話、ビデオ通話など様々な手段を用いながら行うことです。顧客がメドレーのプロダクトを使いこなし、長く安心して利用されている状態を目指します。 事業のコアメンバーとして、顧客との対応経験を活かしたサービス改善にも、参画していただきたいです。
募集背景
歯科は古くからある業界ですが、より効率的なシステムへの漠然としたニーズが出てきています。 歯科メディアや予約等の業務システム周辺領域に関しては、新興企業がシェアを拡大しつつありますが、SaaS型の製品を提供する新興企業が存在感を示すまでには至っていないのが現状です。 このような状況の中、弊社では「予約して待ち時間なく治療したい」という患者のニーズと「新規の患者を増やしたい」「突然のキャンセルを減らしたい」という医院のニーズを満たす新しいSaaS事業、Dentisを立ち上げました。 これに伴いプロダクトのグロースをリードしていただける、カスタマーサクセスを募集することになりました。
配属部署
医療プラットフォーム本部
概要
・設立年月日 2009年6月5日 ・代表者 代表取締役社長 瀧口 浩平 ・事業内容 医療プラットフォーム事業、人材プラットフォーム事業 ・グループ会社 MEDS株式会社 株式会社オーティーオー 株式会社パシフィックメディカル 株式会社メディパス
この仕事で得られるもの
・会社が成長していくフェーズの経験 ・社会に必要なサービスを作っているという実感 ・コミュニケーション能力／事務能力 ・医療業界知識／IT業界知識
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口（徒歩約0分、コンコースにて直結） 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口（徒歩約4分）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 家族手当 / 出張手当 ※家族手当は正社員のみ
休日・休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝休み / 年間休日120日以上
ポジションの魅力
Dentis事業推進室は、1月に発足したばかりの新しい組織で、メンバーもまだ少人数ですので、これから皆さんとともに、作り上げていきたいと考えています。 新規事業の立ち上げフェーズに、主力メンバーとして携わる機会は希少だと思います。 また、新規事業ではありますが、これまでCLINICSやPharmsで培ってきたプロダクト・事業開発力や顧客基盤を活かして、グロースに関わることが可能です。 従来のカスタマーサクセス業務の枠に捉われることなく、幅広くチャレンジする機会もありますので、少しでもDentisやビジネスサイドの業務に興味を持っていただいた方、ご応募を心よりお待ちしております。 中長期的にはメドレーが医療プラットフォーム事業として運営するすべてのサービスの将来像を考え、医療のインフラサービスとして誰でも使えるサービス設計を実現していただきたいと考えております。
社内の雰囲気
徹底したデータ・オペレーション管理を行う営業組織です。 Dentis事業は、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスといったチームで構成される予定であり、ゆくゆくは其々が目標達成に向けて協業しながら働くことを目指しています。また、顧客管理ツールやチャットサポートツール、Web会議システムなど最新のツールを駆使し、無駄な業務を徹底的に削ぎ落とすことで効率的なオペレーションを実現し、顧客に向き合うことに集中できる環境づくりを行っています。
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