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【フルリモート勤務】導入企業200社以上、7年連続右肩上がり!クリエイティブ業界向けSaaS「Save Point」のカスタマーサクセスチーム作りを担うマネージャー候補募集!

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【フルリモート勤務】導入企業200社以上、7年連続右肩上がり!クリエイティブ業界向けSaaS「Save Point」のカスタマーサクセスチーム作りを担うマネージャー候補募集!

株式会社MUGENUP - 「創るを創る」をミッションに、”教育、企画、制作、管理、流通”すべてを網羅する総合デジタルコンテンツメーカーを目指します

株式会社MUGENUP 求人画像1
CSマネージャー
600万円〜800万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, フルリモート
フルリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

●2D/3D/コンテンツ制作関連事業 ゲーム、アニメ、マンガ、ライトノベル、フィギュアデータ、Vtuberモデル・モーションなどの様々な2Dイラストや3DCGを提供しています。 ●Webtoon事業 縦スクロール型フルカラー漫画Webtoonの企画・制作を行なっています。 ●出版事業 「MUGENコミックス」「いちあっぷブックス」「puffs(パフズ)」「エクレアコミック」などのコミックや小説の企画、編集、出版、サイト運営行っています。 ●SaaS事業 自社開発のクリエイティブ制作特化型SaaS「Save Point(セーブポイント)」を提供しています。 ●人材コンサルティング事業 「MUGENUP STATION」の登録者約5万人という豊富なクリエイターリソースを武器に、クリエイティブに特化した優秀な人材の紹介を行なっています。 ●映像・コンテンツ制作事業 企業のマーケティング活動を支援する広告映像や、自社オリジナル映像コンテンツを制作しています。

仕事内容

クリエイティブ制作に特化したプロジェクト管理ツール「Save Point」のカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集します。 「すべてのクリエイティブ関係者が創造性ある仕事に集中できるようにする」のミッションの下、ゲーム業界を中心に、webコンテンツ制作や出版、広告など、多様な業種で導入実績を積み重ね、2020年6月に導入企業200社、導入プロジェクト数1600件を突破しました。 こうした事業拡大を背景に、カスタマーサクセス部門では、お客様が「Save Point」というプロダクトの価値を最大限に受け取れる状態を目指しております。 またカスタマーサクセス部門が設立されることで、事業開発・プロダクト開発部門との連携を活性化させ、さらなるプロダクトの提供価値の強化を行っていきたいと考えております。 【主な業務内容】 スタマーサクセス組織の立ち上げに伴う、以下業務をお任せします。 ・カスタマーサクセス戦略の立案 ・オンボーディングや導入支援など業務フローの構築・仕組化 ・導入後「Save Point」を効果的に活用していただくための施策検討・実施 ・プロダクトに対する顧客の要望をヒアリング、開発部へフィードバック ・顧客利用データの分析と成功事例のさらなる創出 ・カスタマーサクセス組織の業務改善プランの立案及び実行 ・メンバーマネジメント など 【業務環境】 ・グループウェア:Google Workspace ・コミュニケーションツール:chatwork、Google meet、Ovice(ヴァーチャルオフィス) ・その他:ジョブカン(勤怠管理)、HiManager(目標管理) 【柔軟なワークスタイル】 コロナ以前からリモートワーク等を活用したワーク・ライフ・バランスへ積極的に取り組んでおり、厚生労働省より「輝くテレワーク賞」を受賞。場所を選ばずに仕事ができる環境です。また競合避止に抵触しない範囲であれば副業も許可しております。

募集背景

顧客体験や価値の最大化に向け、カスタマーサクセス部門のマネージャー候補としてご活躍いただける方を募集します。

配属部署

Save Point事業部 会社を支える新たな事業の柱として期待されている急成長中の事業です。 平均年齢32.7歳の多様なバックグラウンドを持つ経験豊かなメンバーで緊密に連携し合い、日々のフィードバックで学びを得ています。

概要

株式会社MUGENUPは「創るを創る」をミッションとし、コンテンツ制作時に発生する煩雑な制作の管理、リソース確保のシステム化、制作支援ツールの開発・提供を行っております。 2012年に開始したクラウドソーシング事業では、日本・中国・台湾を中心とした様々な得意分野をもつ国内外のイラストレーター・3DCGクリエイター4万人をネットワーク化し、プロジェクトごとにクラウド上でチームを組み、分業制でコンテンツを制作するクラウドソーシングプラットフォームを提供しております。 また、近年モバイルゲームでも3DCGのニーズが急激に高まっております。MUGENUPでは、端末の特性に応じた最適なアセット制作、軽量なデータ構造の模索など、モバイル独自のノウハウを蓄積し、クライアント企業様のニーズに応えております。 「世界中のクリエイターを巻き込んで世界中に良質のコンテンツを発信していけるような、サービスを作りたい」。そんな当社の理念に賛同し、中核となって活躍してくれる人材の参画を強く募集しています。

この仕事で得られるもの

・SaaSビジネスの組織およびプロダクトが拡大していく過程を当事者且つマネージャー候補として経験することができる ・カスタマーサクセスチームの構築を経験できる ・自社の制作事業では全員が本プロダクトを利用しており、ユーザーの生の声を得やすい環境ができている ・日本が誇るエンタメコンテンツ市場の成長に貢献することができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート勤務ですので、ご自宅になります。 【本社住所】 〒162-0822 東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル 5階 【アクセス】 飯田橋駅から徒歩2分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金) ■福利厚生 ・交通費全支給(リモート勤務のため実費分のみ) ・健康診断(インフルエンザ予防接種含む) ・MVP賞(年4回) ・社内の書籍読み放題 ・社内勉強会定例実施 ・教育体制(書籍代、外部講習会への参加費用、各種費用負担) ・入社時にPC貸与(Windows or Mac) ・服装髪型自由 ・ヴァーチャルオフィス導入 ・会社負担の参加自由な懇親会定期開催! ・メンター制度 ・評価制度あり(OKR+1 on1の実施) ・年2回のオンラインパーティで全社交流

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇 年間休日数123日 産休・育休制度有 育児サポート制度有

環境

『やりたい仕事をやる。なりたい自分になる。そして組織も成長する。』 【やりたい仕事をやる】 事前に個人のビジョンや得たい経験などについて詳細にお伺い致します。また組織として共有すべきビジョン・求める仕事についてご説明致します。その中で、組織の中で果たす役割・仕事と個人の求める成長に齟齬がないようお互いに深く理解することに努めております。やりたい仕事をし、欲しいスキルを身に付け成長をする。能動的な意欲で取り組む仕事こそが成長を最も促すものであると考えております。 【個人の自己実現は組織の喜び】 なりたい自分を目指してください。弊社は服装や髪形などは自由です。ロビーに漫画も沢山あります。 なりたい自分の制限は致しません。個人の自己実現は組織として最大の喜びであると考えております。仕事に対する最大のパフォーマンスをフリースタイルで実現して下さい。個人の自己実現は組織の最大の喜びです。

教育

【学習意欲を歓迎!積極的にサポート!】 求める技能に対し未達である場合でも学習意欲を応援し仕事をお願いしております。仕事に取り組む中で分からないことがある場合、必要な知識をその都度学習するというのが非常に合理的な選択です。書籍代や外部講習会への参加費用など各種の費用負担を行っております。個々人の積極的な学びを応援しております。学習により得た力をもって新たなパフォーマンスを発揮されることを多いに期待しております。

職場の雰囲気①

【主体性】 MUGENUPでは主体性を重視しております。 目の前の課題を効果的かつスピーディーにこなす仕事力に加え、目の前に見えていない課題を積極的に見つけ出す力が必要です。その中で重要なのは組織のビジョンに対し当事者意識を持ち主体的に仕事に取り組む姿勢です。与えられた仕事をこなすだけでなく、自主的に課題を見つけ仕事を作り出すことが出来る人を強く求めております。 【大きな役割と責任そして大きな期待】 MUGENUPでは大きな役割と責任そして大きな期待をもって仕事に取り組めます。 これからの急成長を遂げるため、個人が担う役割は組織にとって非常に大きなインパクトを持つものです。それは個人が担う責任が大きいものであることを意味します。1つ1つの仕事に対してそれぞれが責任を持ち、しっかりとした仕事を積み上げていく事で会社は成長し、より強いものとなっていきます。入社時より大きな役割と責任をお願いすることとなりますが、それは大きな期待をしているためであり、思いっきり仕事に取り組んでいただきたいと考えております。

職場の雰囲気②

【自由闊達な風土】 MUGENUPでは自由闊達な風土の実現に取り組んでおります。 組織で1つ1つの判断を行っていく中で個々人の意見は非常に重要です。個々人の意見を汲み取る中で最善の意思決定をする組織作りを進めております。 その中で、お互いの意見を尊重し、認め合う姿勢を全社員が持つよう心掛けております。 【最高の仲間とともに】 MUGENUPでは組織のビジョンへ向けて、本気で仕事に取り組み、お互いの成長を喜び合える仲間を募集しております。同じ時間、同じ目標に向かって真剣に仕事に取り組むことで相互に理解が深まり、醸成された人間関係が構築できると考えております。真剣に取り組んだ仕事の後には必ず大きな成長があります。目標に向かって仲間と共に走ることで進度の速い成長と絆の深い人間関係が出来ると考えております。

今後の展望

MUGENUPは2011年6月設立以来、試行錯誤を繰り返して現在のビジネスモデルを構築致しました。2012年9月に資金調達を行い、人員拡大・設備投資など積極的に投資を行い更なる成長を遂げる事業拡大フェーズに突入しております。激変する市場環境の中で事業拡大を果たすためには、高い組織力を持つ必要があります。組織の個々人がビジョンを共有し、お互いにより強い結びつきをもって、実現のために最大限の仕事を果たしていく必要があります。MUGENUPと共に成長できる仲間をお待ちしております。

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