株式会社エンファクトリー - 他にないユニークな人材・組織育成・EC・メディア事業を少数精鋭で運営。「専業禁止!」の独自の人材ポリシーでメディアも注目。
■オンラインショッピング事業・ギフト事業 ■専門家マッチング事業 ■プロジェクト開発受託事業・地域支援事業 ■人材/組織開発支援事業 ■その他インターネットサービス事業
2011年創業時から「専業禁止!!」を掲げ、社員に複業を奨励する当社では、その実績・ノウハウを活かした新規事業を展開しています。 今回募集するのは、企業の組織/人材開発支援事業をおこなうライフデザインユニットの「カスタマーサクセス」です。 越境学習サービス「複業留学」や、自律的人材の育成・組織活性化を支援するSaaS「Teamlancerエンタープライズ」をご利用中の法人のお客様サポート業務全般をご対応頂きます。 ■ライフデザインユニット:提供サービス ・複業留学 ... 越境研修サービス ・Teamlancerエンタープライズ ... 自律的人材の育成・組織活性化を支援するSaaS ■主な業務内容 複業留学 ・サービス導入サポート:サービス説明会の実施、事例紹介 ・オンボーディング/運営支援:複業留学者との面談、受入企業との調整 ・カスタマーサクセスサポート業務の設計/改善:業務の見直し、仕組み化 ・サービス改善企画/提案:プログラムの改善、社内ミーティング Teamlancerエンタープライズ ・導入サポート:サービス説明会の実施、お問い合わせの対応 ・オンボーディング/運営支援:利用企業の面談、活用提案 ・カスタマーサクセス業務の改善:業務の見直し、仕組み化 ・サービス改善企画/提案:社内エンジニアへのリクエスト、ミーティング ・継続営業支援:利用企業へのヒアリング、面談
募集背景
越境学習、組織活性のニーズが高まり、現在、事業は成長フェーズにあり、チームメンバーの補充・増強を行います。社会の大きな変化をとらえ、事業全体を通じて社会への貢献できる絶好のチャンスです。経験はもちろんですが、よりマインド・やる気を重視いたします!
配属部署
ライフデザインユニット内、カスタマーサクセスチーム
この仕事で得られるもの
・ニーズに応える、法人向けカスタマーサクセス担当としての成長 ・複業留学を通じてクライアント企業の従業員一人ひとりと向き合い、人の成長を感じ、喜べること ・新しい働き方、組織活性・人材育成に関する知識/リテラシーの向上 ・業務遂行における判断・自走力 ・自律的に考え仮説を立てたり工夫したりしながら、ビジネスを前に進める力
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-7-7 広尾マンション105 【アクセス】 ・JR「恵比寿駅」 西口より徒歩11分 ・東京メトロ日比谷線「広尾駅」より、徒歩12分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
雇用区分 正社員(期間の定め:無) 勤務時間 フレックスタイム制 9:30~18:30(休憩1時間)を基本とし、労働者の決定に委ねる 通勤手当 出勤日数に応じて実費精算 福利厚生等 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、介護保険、401k制度、イード(親会社)持株会、資格取得補助、学習補助手当 等
休日・休暇
年間休日 124 日(土日・祝日・特別休暇) 有給休暇 入社日に10 日付与
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