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設立25年!ヘルプデスク/テクニカルサポート管理職(スーパーバイザー)募集!

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設立25年!ヘルプデスク/テクニカルサポート管理職(スーパーバイザー)募集!

株式会社アイテック - 「”個々のスキル”と”チームの力”の相乗効果によって、”社会の発展”に貢献する企業」組み込み系、オープン系、ネットワーク系の技術を基盤にさらに成長していきます

株式会社アイテック 求人画像1
ヘルプデスク/テクニカルサポート
500万円〜650万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

【エンベデッドソリューションサービス】 エンベデッドシステム開発 デバイスドライバ開発 プラットフォーム開発 マイコンツール開発 【ビジネスソリューションサービス】 業務システム開発 業務アプリケーション開発 【ネットワークソリューションサービス】 ネットワーク・サーバ構築 各種ヘルプデスクサービス セキュリティ監視 システム運用 ネットワークリモート監視 ハードウェアメンテナンス 【自社開発システム提供サービス】 金融機関向けシステム

仕事内容

ヘルプデスク/テクニカルサポート部門の管理職(スーパーバイザー)のポジションです。 お客様からのお問い合わせに対して、ヒアリング、1次受付、業務の振り分け、操作案内などを行っていただきます。技術的な視点でのご対応~お客様の運用上のご不明点に対する案内など、様々なお問い合わせに対応する、ヘルプデスク/テクニカルサポート部門です。 <主な業務内容> 全国に導入されている通信機器のサポート POSシステムのサポート 顧客情報システム部門のサポート 検証作業など 技術やスキル、知識を活用していただく場面はもちろん、顧客の課題やお困りごとをヒアリングし、 応用して対応する経験が得られます。それによって皆様の知識や技術がさらに深められる業務です。 さらに、スーパーバイザーとして、プロジェクトの管理能力、指導/教育、調整能力などもさらに磨いていただける環境です。裁量権を大きく持って、十分に能力を発揮していただけます!

配属部署

ネットワーク部

概要

■就業環境: ヘルプデスク/テクニカルサポート部門は24時間365日でのシフト制勤務となりますが、 管理職(スーパーバイザー)は、平日日勤帯での勤務が基本となります。計画作業などにより、夜間/休日出勤の場合もあります。 大手企業との直接取引が多く労働環境がいいことが特徴です。 研修体制も充実しております。 ■プロジェクト事例: 【プロジェクト内容】某通信サービス会社様向けテクニカルサポート、某POSメーカー様向けヘルプデスク等 【主なプロダクト】VPN通信機器、POS機器、Hyper-V、Azure、AWS、WindowsServer、Linux、WSUS、SKYSEA、ESET、TrendMicro製品 等 【全体規模】20名以上 【担当業務】ヘルプデスク/テクニカルサポート部門のスーパーバイザーとして従事いただきます。   ※適性やキャリア形成を鑑みて、上記以外の業務に従事して頂く場合があります。

この仕事で得られるもの

■キャリア形成 当社では、在籍技術者のキャリア形成を最優先に考え、IT業界に於いて常に貢献度の高い価値ある技術者を生み出していくことが、当社の企業価値向上にもつながると考えております。ご入社いただいた技術者様には、保有スキルの更なるスキルアップやトレンド技術の習得、プロジェクトリーダーへのキャリアアップなど、本人の意向・適正に合わせたキャリアを歩んでいただけます。 ■研修制度 外部研修メニューを用意しており、スキルアップの為の外部講習、eラーニング等、自由に受講していただくことが可能です。業務調整がつけば、就業時間中に受講いただくことも出来ます。 ■組織的フォロー体制 配属となる当社技術部門は組織化されており、参画する案件は違っても、上長や先輩社員、同僚等からのフォローを求めることが出来ます。営業担当者からのフォローもあり、多方向からのフォロー体制を築いています。 ■資格取得支援制度(一部例となります) Python3エンジニア認定基礎試験合格者 Oracle Certified Java Programmer Gold Oracle Master Gold Oracle Database LPI-Japan LinuC レベル3各種

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 または参画プロジェクトによって、 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県になります。 【アクセス】 公共交通機関

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■待遇 勤務時間:9:00〜17:30 所定労働時間:7時間30分(休憩時間:60分) 時間外労働:有 ※参画プロジェクトによります。 ■福利厚生 社会保険(健康、厚生、雇用、労災) 交通費全額支給 育児・介護休業制度 保養所(健保組合施設) 家族手当(配偶者/⼦供の扶養ある場合10,000円〜) 住居手当(世帯主且つ住宅所有/契約者の場合21000円) 各種イベント 退職金(勤続3年以上の場合あり(定年60歳))

休日・休暇

年間休日123日以上 完全週休2日制(土日祝) 夏季休暇 年末年始休暇 年間有給休暇(10日~20日)

アピールポイント

■ワークライフバランス 平均残業時間が20時間以下/月で、年間休日日数は120~125日です。  プロジェクトによって異なりますが、現在は8割以上リモートワークを行っています。 ■給与について 給与は月給制となり、残業手当については残業時間分を全て支給しております。見なし残業は設けておりません。年2回のボーナス支給があり、前期例として基本給の3.8ヶ月分(夏+冬)を支給いたしました。 退職金制度もございます。 ■スキルアップ 資格取得支援制度がございます。 (例:Python3 エンジニア認定基礎試験/Oracle Certified Java Programmer Gold/Oracle Master Gold Oracle Database/LPI-Japan LinuC レベル3各種/Cisco CCNA各種/AWS Associate各種/AWS Professional各種)

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