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【カスタマーサポート/マネージャー候補!】 お客様と会社を支える自社サービスのカスタマーサポート

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【カスタマーサポート/マネージャー候補!】 お客様と会社を支える自社サービスのカスタマーサポート

株式会社TeraDox - 「未来へのチャレンジを求めるあなたへ。TeraDoxで、トレンドに対応し続ける成長企業に参加しませんか?」

株式会社TeraDox 求人画像1
カスタマーサポート担当(CS)
350万円〜500万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

▼ポータル系 『My振袖』:振袖探しに特化したポータルサイト 『My袴』 :女子大生・短大生の卒業式や、男性の成人式の袴探しに特化したポータルサイト 『七五三クラブ』:「七五三」の記念写真のスタジオを探せるポータルサイト 『Mamany』:近年ニーズ急上昇中のマタニティフォト専用のポータルサイト 『My神社』:全国の神社情報を集めたポータルサイト ▼SaaS系 『契約大臣』:企業の契約を簡単にする電子契約システム 『GLAM PRINT』:  おしゃれな年賀状の印刷ができるサービス 『My求人』:ライフイベント業界特化型”求人サイト

仕事内容

自社の8つのサービスのCS部門にてプレイングマネージャー業務をお任せいたします。 サービスの拡大フェーズでカスタマーサポートとしてお客様の満足度を高めるサポート体制を築いていくことをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■ メンバー育成、指導、目標管理 ■カスタマーサポート領域におけるKPI管理 ■カスタマーサポート領域における社外やりとり ■他部門との連携(開発部門、マーケティング部門等) ■組織構築 ■ 各事業におけるBtoBおよびBtoC両面におけるカスタマーサポート業務 - 電話、メール等による問い合わせ対応 - ユーザーへの電話、メール等によるキャンペーン案内 【作業環境】 ■基本ツール: ■プロジェクト管理ツール -チャットワーク -microsoft office各種 -Google 系ツール各種 -asana(プロジェクト管理) ■コミュニケーションツール -Slack -Gather 様々な業務に取り組める環境であるため、スキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。 新しい取り組みや業務改善にも積極的に取り組んでいきたいという方にとって、最適なポジションです。

募集背景

チームの拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。 一緒に成長し、目標を達成するために、あなたの力を貸してください

配属部署

セールス&マーケティング部 CSチーム

この仕事で得られるもの

ニッチなサービス運営に携わることで、常に考える力や変化に応じる力が向上します。 会社の窓口として、改善点に必要な情報はCSの部門に集まってきます。 「課題抽出力」「提案力」「チームプレイ」を実現する力など様々な角度から養う機会を得られます。 「0→1」を組み立てる力やチームビルディングスキルも習得する機会が得られます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6丁目14−1新宿グリーンタワービル24階 【アクセス】 「新宿駅」より徒歩10分 「西新宿駅」より徒歩5分 都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■昇給年1回(3月) ■賞与年1回(直近3年間、連続で支給しています) ■交通費支給(月1万5000円まで) ■時間外手当(超過分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK

休日・休暇

■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■成人の日は全員出社 ※上記休暇を含み5日以上連続休暇の取得が可能です。

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