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カスタマーサポート プロジェクトマネージャー

株式会社デジタルハーツホールディングス - アジアNo.1の「総合テスト・ソリューションカンパニー」を目指す

株式会社デジタルハーツホールディングス 求人画像1
カスタマーサポート プロジェクトマネージャー
500万円〜650万円
東京都
急募求人, 学歴不問

事業内容

■ビジョン:アジアNo.1の総合テスト・ソリューションカンパニー ■コーポレートミッション:SAVE the DIGITAL WORLD <事業内容> ・エンタープライズ事業:システムテスト・セキュリティ・IT保守・受託開発の分野でモノづくりをするあらゆる企業を支援 ・エンターテイメント事業:ソフトウェア製品の不具合を検出・報告、カスタマーサポートやメディア事業にも事業領域を拡大 ・グローバル事業:海外展開や国内進出を狙う顧客に向けたLQA(言語デバック)、翻訳のサービスを提供

仕事内容

※本ポジションは、株式会社デジタルハーツホールディングスグループの 株式会社デジタルハーツのものとなります。 【概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。 2017年11月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてプロジェクトマネージャー(PM)を募集致します。 【具体的な業務内容】 ・カスタマーサポート全体の品質管理、プロジェクトマネジメント ・センター設立/移管に伴う業務設計 ・品質管理体制の構築・事業拡大 ・DX促進 ・メンバー育成 ・組織づくり(具体的には採用、育成、定着など全般) ・顧客窓口対応 ・トラブル発生時の対応 ・分析レポート作成

募集背景

案件増加による新規採用

配属部署

株式会社デジタルハーツ エンターテイメント事業本部 CX事業部カスタマーサポートグループ 【部署構成】 部長 1 名 Group Leader 1名 PM1名 SV 9名 契約社員14名 アルバイト 70名前後 ※1タイトルにつき平均10名程度ですが、担当者数は4名 〜35名とタイトルによって異なります。

概要

★採用元:DIGITAL HEARTS ”SAVE the DIGITAL WORLD”を掲げる当社では、不具合の検出(デバッグ)やシステムテストなどのサービスを通じてクライアントの皆さまによる日本品質のデジタルサービスの提供をサポートしています。 当社は「アジアNo.1の総合テスト・ソリューションカンパニー」となることを目指し、 中長期のターゲットとして連結売上高500億円(2021年度実績226億円)を掲げています。 従来のゲームデバッグ事業に加え、次なる成長の柱となるエンタープライズ事業においては 今後5年程度で5倍以上の売上成長目指しており、 この会社の急成長フェーズを支えるための人材強化を図っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 笹塚ラボ:東京都渋谷区笹塚1-64-8 Daiwa笹塚ビル 3F 【アクセス】 ■笹塚ラボ 京王新線「笹塚駅」:徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・資格取得支援制度(報奨金・受験料等補助) ・エンジニア勉強会(LT)支援(参加時軽食代支給) ・扶養手当(配偶者・子それぞれ有) ・在宅勤務手当 ・慶弔見舞金制度 ・通勤交通費実費 ・各種社会保険加入 ・育児・介護休業、短時間勤務制度 ・企業型確定拠出年金制度(DC) ※コロナ対応としてリモート勤務推奨(ただし、業務によっては要出社)

休日・休暇

・週休2日制(※シフト制勤務の可能性あり) ・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与) ・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り) ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、  慶弔、夏季、年末年始など ※年間休日:120日程度

【労働条件】

雇用形態:正社員 契約期間:期間の定め無 試用期間:有(3ヶ月) 就業時間:フレックスタイム制(コアタイム13:00~16:00)      ※ 標準就業時間 9:30~18:30(所定労働時間8時間 休憩60分) 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

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