伊藤忠グループ発！新規事業立ち上げに伴いフォロー体制を強化！CS募集！
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株式会社Belong - 「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」中古スマホ市場にエコシステムを構築するスタートアップです
事業内容
中古スマホのエコシステムを構築し、人々が安心してスマホを利用できる仕組みを提供しております。 中古スマホ価格分析プラットフォームを持ち、中古スマホの仕入れ〜販売までワンストップに手掛けています。 【toC向けサービス】 (1)「にこスマ」 中古スマートフォンのウェブ販売 (2)Belong買取 Web完結型のオンライン買取 【toB向けサービス】 (1)Belong One 法人向け中古スマホ・タブレットの保証つきリースサービス (2)Belong 買取 for Biz 法人向けWeb完結型のオンライン買取
仕事内容
Belong Inc. におけるCSは、セールスが受注した案件に対して、導入支援~アフターフォローのお打ち合わせ等々とカスタマイズ性の高い案件を締結〜お客様のサポートを行い、お客様の満足度に貢献していただくお仕事になります。 現在、COOの清水をメインとして営業組織を作っている段階ですので、当社の中でも1→10のフェーズを経験することができる環境です。 具体的な業務内容としては下記に記すものとなります。 - 導入顧客への利用案内・運用提案業務 - ご利用中のお客様からのお問い合わせ対応（メール中心、一部電話対応もあり） - 現在のサービスやオペレーションの見直し - カスタマーサクセス体制強化施策の実行
募集背景
今回募集を開始した【CS】のポジションでは、これまでtoCをメインとして事業を展開してきたBelongですが、この度、toB向けのサービスとして、「Belong One」「Belong買取 for Biz」をリリースしました。 リリース直後から、多方面から引き合いをいただいている状況であり、この度Belong全体として大きな成長を遂げるため、COOの清水と共に事業を作っていただく方をお迎えしたいと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒 107- 0052 東京都港区赤坂6-4-10 赤坂ZENビル 4F 【アクセス】 東京メトロ千代田線 赤坂駅徒歩3分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）完備 ・健康診断（年1回） ・交通費全額支給 ・慶弔見舞金 ・技術図書無料購入 ・フルフレックス制（コアタイム11：00～15：00） ・テレワーク可能（必要に応じて出社あり）
休日・休暇
・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・Sick Leave(疾病休暇) ・Family Emergency(家庭の緊急時休暇)等
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