STAGE株式会社 - 準備中
確認準備中
【2022年2月に新設分割した「EVERY.LIVE株式会社」での採用です!】 カスタマーサクセス(スタッフ職)として、下記の業務をお任せします。 【業務内容】 ・サービスのクオリティを担保するための配信コンテンツの巡回と監視、違反ユーザーへの対処と報告業務 ・アプリ内の機能や利用方法、その他客様からの問い合わせ全般に対応 ・全てのお客様対応はPCを用いたチャットツールにて実施 ・社内関係部署との連携や報告等の業務 ・社外ステークホルダーとの連携、社内調整 【このお仕事で大切にしているポイント】 問い合わせされて来た方のお気持ちを考え、迅速且つ丁寧な対応を心がけています。 【やりがいを感じるポイント】 社内MTGでの発案や何気ない意見から実際にアプリに機能追加される事! 未開拓な部分が多い配信アプリ事業ならではのワクワク感を感じられます。
募集背景
サービス急成長に伴う増員募集
配属部署
カスタマーサクセスチーム
概要
EVERY .LIVEはライブ配信という枠を超えてみんなの可能性を配信するサービスです。 みんながだれかのファンであり、だれもがファンを持つ時代。 EVERY .LIVEではライバーもオーディエンスもスタッフも、みんなが互いのファンになる。 自分が好きなこと、みんなで楽しみたいこと、今より楽しく笑顔になる可能性が無限にある。 常識に疑問を突きつけるフロントランナーとして、 先端技術を楽しさに変える。これからの幸せをデザインする。 楽しい日常を思い描きイノベーションを起こし続ける。 EVERY .LIVEは驚く感動を体験出来るサービスとして、 ポストライブ配信のパイオニアを目指します!
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿2丁目13-12住友不動産新宿御苑ビル5F 【アクセス】 新宿御苑前駅 出口1から徒歩3分 新宿三丁目駅 C8出口から徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
*カスタマーサクセスの場合、勤務時間がシフト制となります。 実働時間:8時間/日 1)9:00-18:00 2)10:00-19:00(土日・祝日勤務のみ) 3)16:00-25:00 諸手当 交通費支給(上限10万円) 時間外手当(固定残業時間超過後、1分単位で支給) 住宅手当(会社から2km圏内に住む社員に住宅手当支給) 在宅勤務手当 福利厚生 シャッフルランチ 部活制度 ウェルカムランチ 軽食や飲料の社内販売 書籍購入補助制度 キャリアコンサルティング制度 入社時にMacBook貸与 インセンティブ制度・業績連動賞与制度
休日・休暇
年間休日125日以上 -完全週休2日制 -年末年始休暇 -年次有給休暇 -特別休暇制度 -夏季休暇制度(2日付与) -リフレッシュ休暇(勤続年数1年につき3日間、勤続年数2年以上につき5日間付与) -慶弔休暇 -結婚休暇等
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