【Web講演会アドバイザー（エリア）】東証プライムM3グループ／医療・製薬業界の情報伝達手段をデジタルにアップデート
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エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社 - 東証プライム日経225エムスリーグループ内ベンチャー／リモート可・働きやすさ◎／医薬品の販売促進をDX化でサポートする企業
事業内容
インターネットを利用した医療関連領域へのデジタルコミュニケーションサービスの提供
仕事内容
【概要】 製薬企業のマーケティング施策として行われているWeb講演会サービスを中心にご提案・運用支援を行っていただきます。 サービス価値向上に向けて、システム導入やチームの組織体制変更を検討するなどあらゆる視点から施策を検討頂きます。 【担当業務例】 * クライアント内での活用促進施策 1) アップセルや解約防止に向けた、業務フロー改善の提案 2) クライアント組織ごとのサービス活用説明会の開催 * サービス改良 1) サービス提供を行うための各種ドキュメント（マニュアルやヘルプページ）の作成・改善 2) カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し 3) クライアントニーズを察知し、FAQなどの各種コンテンツ整備 * Web講演会担当業務 1) 担当クライアント様と打合せを行い、サービス説明やニーズのヒアリングを実施 2) ご要望を実現するための各種システム設定や、配信担当者との打合せの実施 * 新規クライアント導入／運用支援 1) サービス（エリアWeb）導入時のヒアリングと要件定義 2) クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案 【本ポジションの魅力】 【経験できるキャリアについて】 ・サービス・オペレーション企画の知見は当ポジションと親和性高く、ご経験を活かし、システム導入や各種自動化までご自身の経験領域を広げていくことを期待しています。 「業務フローの改善・システム化の企画から携わりたい」とお考えの方にぜひ挑戦いただきたいポジションです。（入社時に技術的専門知識は不要、入社後身に着けたい意欲がある方を歓迎しています。） ・今後の伸びしろ大きい医療業界を顧客に、大手クライアントの本社マネジメント機能から各地の実働部隊まで幅広く顧客とタッチポイントを持ち、幅広いニーズに応えていきます。 ・本ポジションのミッションは顧客満足度向上とサービスオペレーション改善となります。 営業チームと協働し、売上目標に加え、顧客満足度向上とそのためのサービスオペレーション改善までつなげていただくことがミッションです。 案件のプロジェクト管理だけが役割ではなく、お客様の生の声を拾い上げサービスのオペレーション改善まで企画・推進頂くことがミッションのため、顧客接点を持ちながら「より顧客・市場に合ったサービスの開発・企画まで携わりたい」とお考えの方には最適なポジションです。 ・必要な医療業界の知識やWeb配信技術に関する知識は、マニュアルに加え、配信エンジニアチームが社内にあるためそちらと連携し、入社後習得いただけますのでご安心ください。 【組織・風土について】 ・当社は第二創業期として組織規模を積極的に拡大し、サービス運用基盤や体制・施策の見直しを行っているタイミングです。意見を発信した方の積極性を歓迎する文化のため、組織やサービスの改善にどんどん手を挙げていくことができます。自分の提案・行動が、翌日からダイレクトに変化を起こす手触り感を持って業務に臨める環境です。 ・社内はSlack・Google Workspaceを活用し、他部門の情報にも簡単にアクセスできます。部門を超えてのPjt連携や意見が発信しやすい環境です。 ・マネージャー・役員・社長まで気軽に意見・相談ができるフラットな風土です。 ・社員のバックボーンも経験職種・業界は様々。M3のアセットを活かせる立ち位置ながらも、独立ベンチャーとして別企業としての文化があります。
概要
ライブストリーミングや動画コンテンツを軸に、医療・製薬業界に統合的なデジタルマーケティングサービスを提供するエムスリーデジタルコミュニケーションズ。日本最大級の医療従事者専用サイト「m3.com」を運営するエムスリーグループの一角を占める。「技術と発想力で未来の医療現場を創る」をモットーに、デジタルイベントやエリアマーケティング支援、コンテンツ制作等の事業を展開。さらなる業容拡大に向け現状のビジネスプロセスを改善し、新しいビジネスモデルを創る、クリエイティブな発想と問題解決能力、プロ意識の高い人材を求めている。
勤務地
【勤務地詳細】 東京 人形町（旧日本橋）スタジオ 〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町10-18 日本橋富沢町スクエア6F（旧ユニゾ東日本橋ビル） 【アクセス】 東京メトロ日比谷線/都営浅草線 人形町駅（A4出口）徒歩6分 東京メトロ日比谷線 小伝馬町駅（1番出口）徒歩6分 都営浅草線 東日本橋駅（B1/B2出口）徒歩約6分 都営新宿線 馬喰横山駅（A3出口）徒歩約6分 JR総武線快速 馬喰町駅（1番出口）徒歩約8分 東京駅八重洲口より車で約10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）完備 ■確定拠出年金制度 ■健康保険組合等による各種サービスあり
休日・休暇
週休2日、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇制度
働き方
■服装自由 ■リモート勤務導入（必要に応じて出社いただきます）
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