クリエイターの売上向上を幅広くサポート！BASEのカスタマーサクセスを募集
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BASE株式会社 - "誰でもかんたんに使える"プロダクトを磨き続ける。個人やSMBをエンパワメントするEC/FinTechサービスを提供
事業内容
ネットショップ作成サービス「BASE」 ショッピングサービス「Pay ID」 オンライン決済サービス「PAY.JP」 即時に資金調達ができるサービス「YELL BANK」他
仕事内容
■BASEについて BASEは「Payment to the People, Power to the People」をミッションに掲げ、世界中の人々が自由に経済活動ができる世の中を目指して、個人やスモールチームのエンパワメントを目指して、EC/決済/金融のサービスを展開しています。 主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は日本全国の様々なショップオーナーさんにご利用いただいており、これまでに150万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりました。 また購入者向けのサービスは、2021年にショッピングサービス「Pay ID」へとリブランドを行い、新たな決済体験の提供と、ショップと購入者の持続的な関係構築・購買促進などにも注力していきます。 ■募集ポジションについて 本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」のユーザーであるショップオーナーへのサポートを通じて、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。 「BASE」はショップの売上とBASEの売上が相関しているビジネスモデルであり、初期費用・月額費用が無料、アップセル・クロスセル等の概念も存在しないサービスのため、ショップの売上向上（＝カスタマーサクセス）に向けた本質的な支援ができるのが大きな特長です。 「BASE」のショップオーナーはおひとりでショップ運営をされている方も多く、ショップ運営におけるお悩みが多岐に渡るため、カスタマーサクセスにおいては必然的に支援範囲が広くなっている点が特長です。 ショップオーナーのパートナーとして寄り添い、ショップ運営におけるあらゆる業務への支援を行うことで、カスタマーサクセスを実現したい方の応募をお待ちしております。 ■業務内容 ・一定以上の売上のあるショップに対する1on1での売上向上・運用改善支援 ・製造支援、物流倉庫などEC運営に関係するパートナーの提案 ・フォロー体制や運用フローの最適化 ・プロダクトチームへのフィードバック
勤務地
【勤務地詳細】 〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 【アクセス】 ・東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 直結 ・東京メトロ日比谷線／都営大江戸線 六本木駅 徒歩約10分
待遇・福利厚生
■試用期間 ・入社後3ヶ月（試用期間中の条件の変動なし） ■福利厚生/制度 ・社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金） ・交通費支給（5万円まで） ・社内親睦会制度 ・BASE利用ショップでの購入支援（毎月1万円まで支援） ・イベント参加支援 ・書籍購入 ■労働制：グレードに応じて労働時間制度が異なります。 Ex3以上：裁量労働制 Ex2まで：フレックスタイム制 （コアタイム）12:00〜16:00 （フレックスタイム）始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00
休日・休暇
・完全週休2日制、祝日 ・有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
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