LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
LINE関連会社が運営するフードデリバリーサービスの事業拡大にむけ、加盟店へのサポートやコンサルティングをおこなっていただきます。一部インサイドセールスでの新規加盟店獲得業務も発生する可能性がございます。 【具体的な業務内容】 ・加盟店へのコンサルティング(オンラインでのコンサルティングがメインです) ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握と提案 ・加盟店の継続率や満足度向上を目的とした、各種施策立案/サポート ・トークスクリプトに沿った新規架電から受注の獲得
概要
▼LINE Fukuokaについて ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEグループは東京にグローバル拠点網のヘッドクオーターを置いています。LINE FukuokaはそんなLINEグループの国内第二拠点として2013年に誕生しました。 世界各地に存在する拠点間で連携を取りながら、「WOW=NO.1」なサービスを生み出すべく挑戦を続けています。 LINEおよび関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 サービス運営においては、国内外の各拠点と連携し、より良いサービスの育成を目指しています。VOC (voice of customer) を活用したカスタマーケア、適正なサービスを維持するためのモニタリングや審査、ネイティブスピーカーによる翻訳など広域かつ専門性が高い部門であり、AIなど最新技術も積極活用しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・市場に対してインパクト、認知度の高いサービスの利用規模拡大に直接的に携わることができる ・成長過程にある組織の中で、スピード感をもち事業を拡大させることができる ・加盟店へのコンサルティングによる結果をダイレクトに体感することができる 【キャリアプラン】 ご入社後、研修にてサービスの知識やコンサルティングの流れをつかんでいただいた後に、ご自身で加盟店へのコンサルティングをおこなっていただきます。 チームやサービスの拡大にともない、リーダー職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性があります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・交通費支給 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇制度 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(U/Iターン希望者のみ) ・社内サークル制度 ・賃貸物件の社員特典 ・野球観戦や演劇チケットの割引販売 ・各種研修制度(語学、職責者研修など) ・LINE Payにて福利厚生手当支給 ・LINE STOREクレジット支給 ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金会社負担) ・Visa申請支援
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
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