就職氷河期世代必見！異業種転職者歓迎！あなたの経験を活かせる保守メンテナンスを行うサポートエンジニア
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フォーラムフロンティアネットワーク株式会社 - 次世代型の「ホテルシステム」と「映像エンターテイメントシステム」を提供している会社です。
事業内容
【映画・ミュージック・各コンテンツをメインにしたプラットフォーム事業】 ・VOD（ビデオオンデマンド）システム「みるみる」 ・デジタルサイネージ配信システム「みるみるサイネージ」 ・大型タッチパネル式客室選別機「八華」 ・ホテルセキュリティーシステム「HSS」 ・ホテル管理システム ・放送型HDD プレイヤー ・オーダリングシステム構築 ・ポータルサイト構築 など
仕事内容
動画配信サービスなどのサポートエンジニア◎業界トップクラスのシェア／IoT技術が身につく！ レジャーホテル向けの「配信型エンターテイメントシステム」（VOD、カラオケ、電子書籍など）や「ネットワーク型オペレーションシステム」（PMS、監視カメラシステム、ネットワーク環境の構築など）を提供している当社。 あなたには、自社製品の設置や修理・相談対応をお任せします。研修やOJTも充実しているので、未経験の方も安心して始められます。 ＜どんなモノを扱うの？＞ ホテルの客室で映画やドラマを楽しめる「みるみるVOD」や、フロントのPMS、館内のWi-Fiなど、ホテルの弱電関連の設備を全て扱います。 ＜どんな仕事が任される？＞ ◎問い合わせ対応 支配人やホテルスタッフの方からの「急に画面がフリーズした」「VODが起動しない」といった電話での質問・相談に対応します。遠隔での操作や指示などで原因を突き止め、解決に導きます。 ◎機器の修理・メンテナンス 遠隔操作で解決しなかった場合は、実際に現場へ訪問。機器の中身を確認してケーブルを付け替えたり、機器を交換したりなどの修理を行ないます。古い機種を使うお客様には、新しい機種をご案内することもあります（売上ノルマなどはありません）。 ※多い時で1日6～7件ほどの問い合わせに対応します。現場に出向くのは週2～3回ほど。仕事の約半分はデスクワークです。 ★お客様との仲が深まりやすい！ お付き合いが長いお客様が多いため、「助かったよ」「いつもありがとね」なんて声をかけてもらう頻度も、徐々に多くなります。 ★あなたの意見が自社製品の改善に繋がる！ 自社製品を扱うため、「最近こういった相談が多い」など現場で感じたことは開発部署に共有されます。そういった意見が製品開発に活かされたり、トラブルを少なくする対策に繋がることもあります。 その他には・・・ ・お客様からの注文品やサービス変更の見積作成 ・遠隔監視による設置製品システムの動作確認 ・サポート業務に関わる事務処理（進捗管理など） ・サポート部署と他部署の間の業務依頼 ・配送されてきた修理品の動作チェックや修理依頼、修理品の管理（社内作業） 映像配信システムやネットワーク関連システムに興味や知識のある方、 最先端のネットワーク技術とお客様を結ぶ仕事にチャレンジしたい方、ご応募をお持ちしております。
募集背景
＜さらなる成長が見込めるため、増員いたします！＞ 2010年より時代に先駆けて本格的なVOD（動画配信サービス）を自社開発し、サービスを開始。 特にレジャーホテルの求めるエンターテイメント性を捉え、ニッチ市場ながらも業界トップクラスのシェアを誇る企業に成長しています。 さらに、オペレーション分野の製品システムの開発と供給も開始。 現在、全国500以上のレジャーホテルとお取引しており、今後さらに普及が進んでいくことが見込まれます。 そのため、体制を整えるべく東京での採用を行います！
概要
当社の強みは、製品・システムの設計からデザイン、設置工事、サポート・メンテナンス、営業まで、全て自社で対応できる体制が整っていること。 先進技術を採り入れたレジャーホテル向けのシステムを具現化し、店舗ごとに異なる個別ニーズにもスピーディーかつ的確な対応をしています。 「お客様を大切にする心」をモットーに、より広範囲な技術とノウハウの蓄積に努め、お客様にとって唯一無二の存在となる企業を目指します。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋1-12-15 九段大和ビル4F 【アクセス】 東京メトロ半蔵門線・東西線・営新宿線「九段下駅」より徒歩5分、 JR総武線・東京メトロ南北線・東西線・有楽町線・都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩7分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
昇給年1回 交通費支給（1日あたり1500円まで） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） あんしん財団加入 出張手当 オフィス内禁煙 私服勤務OK 作業服貸与 ※お客様先に訪問する際には貸与作業服着用になりますが、社内業務の際には私服・作業服どちらでも構いません。 受動喫煙対策：屋内禁煙（屋外に喫煙スペースがあります） コーヒーサーバー、ウォーターサーバー完備
休日・休暇
完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇（3日） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 ★新型コロナワクチン接種時には特別休暇取得可能 ★年間休日125日 ★5日以上の連休も取得OKです！
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