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大手企業500社が導入!DX教育サービスカスタマーサポート

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大手企業500社が導入!DX教育サービスカスタマーサポート

株式会社STANDARD - ヒト起点のデジタル変革をSTANDARDにする会社

株式会社STANDARD 求人画像1
カスタマーサポート
400万円〜550万円
東京都, フルリモート

事業内容

【事業内容】 AI・DX人材オンライン研修 ーAI・DX人材を育成するe-Learningの提供 企画立案ワークショップ ーワークショップ形式でのDXプロジェクト企画 デジタル技術顧問サービス ープロジェクトの実践を専門家がサポート DX戦略コンサルティング ー全社的なDX戦略の立案、実行支援 AIソリューション開発 ーAIプロジェクトのPoC、本開発、運用

仕事内容

【仕事内容】 カスタマーサポート業務 ①クライアントからの問い合わせ対応  オンラインでのチャットやメールによるサポート  お問い合わせを集計・分析し、顧客の課題を社内にフィードバック  お問い合わせを通じたユーザ体験向上 ②研修運営  コンテンツアカウント発行、各種メール配信、受講状況管理、受講後レポート提出  ユーザー向け・社内向けマニュアル作成・整備 ③サポート品質、顧客満足度向上施策の考案・遂行  業務改善・仕組み化

概要

当社は、『東大人工知能開発団体HAIT Lab』というAIをはじめとした先端技術を開発・研究するコミュニティーから創設された会社で、東大、早慶などを中心とした学士、修士、博士課程の学生や卒業生などの優秀なエンジニアを全国で1,000名ほど抱えております。そのネットワークを活かし、AIやDX人材育成パッケージの提供、DX推進にかかる戦略策定から実行までのコンサルティング、PoCを含むAI実装支援(受託開発)を行っており、2017年から4年弱で、トヨタ自動車株式会社や三菱商事株式会社、ソフトバンクグループ株式会社など日本を代表する大企業を中心に500社以上へサービス提供をして参りました。 近年、各企業でビジネスのDXニーズが高っているものの、その活用が進んでいない企業が多いことも事実です。DXの市場拡大の追い風が吹く中で、「教育」を切り口に「コンサル」や「AI実装支援」まで一貫して行うことができるという業界内で独自のポジションを築いており、直近当社への依頼はさらに増加しています。また当社では、独自の事業サービスとして、複数のグループ会社を設立し初年度から黒字化しているなど、急拡大フェーズにあり、数年後の上場に向けた準備も開始しています。 最先端の技術支援を行う会社だからこそ、働く環境も最先端で柔軟な体制を取っています。フルリモート、スーパーフレックス制など「成果」を担保に「個人の自由」を最大限担保する社風です。このような環境のもと大手企業を中心に提供しているAI人材育成・教育コンテンツ「AI_STANDARD」のカスタマーサポートをお任せしたいと考えております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 ①弊社事務所内(〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-2 東京堂錦町ビル5F) ②弊社の指定するクライアント内の執務場所 ③自宅 ※フルリモート。2022年2月現在の実績では、9割以上の社員が在宅勤務。 【就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項】 ・事業所 屋内の受動喫煙対策:あり(禁煙) ・在宅勤務 受動喫煙防止措置:個人宅による 【アクセス】 東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩4分 東京メトロ半蔵門線「神保町駅」徒歩6分 JR各線「御茶ノ水駅」より徒歩14分

待遇・福利厚生

【働き方】 月~金曜日(祝日含む)の15~21時(教材の質問受付時間)に対応可能な方を募集しています。 残りの稼働時間(2H)+休憩(1H)は10~15時の間でご自由にお取りいただけます。 複業可 【保険】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 【諸手当】 交通費一律支給

休日・休暇

【休憩時間】 労働時間が6時間を超え、8時間以下の場合は少なくとも45分、8時間を超える場合は、少なくとも1時間の休憩 【休日】 年間休日125日、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産休・育休、介護休暇、年次有給休暇 ※採用の日より6カ月間継続勤務し、所定労働日の8割以上出勤した正社員は、6カ月を超えた日に10日の年次有給休暇の取得が可能

○副業可能!

当社では副業を許可しております。 そのため、就業時間外であれば自由に仕事をしていただくことが可能です。

○リモートワーク可能

全社員にリモートワークを許可しております。 ポジションによってはリモートワーク中心の働き方が難しい場合もありますが、家庭の事情などを踏まえて、必ずしもオフィスに出社して仕事をしていただく必要はありません。

〇社内で使用するツールの例

・G Suite ・Slack ・Notion ・Salesforce ・Zoom ・Jobcan 等

その他

【時間外労働】 ・時間外労働:有り(平均約32時間 ※2021年12月現在の社内統計データによる) ・法定の労働時間を超えて労働した場合(法定休日以外の所定休日含む)は、時間外労働手当を、法定休日に労働した場合には法定休日労働手当を、深夜(午後10時から午前5時までの間)に労働した場合には深夜労働手当を、それぞれ支給する。なお、割増賃金対象者は、基本給とする。 【労働契約の期間】 無期雇用

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