《フルリモート&フレックス》【カスタマーサクセス企画職】CaSyに登録頂いたキャストの皆様が、得意な家事で『輝き続ける機会』と『誰かに認められる体験』を、オン&オフラインで企画実行するお仕事

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《フルリモート&フレックス》【カスタマーサクセス企画職】CaSyに登録頂いたキャストの皆様が、得意な家事で『輝き続ける機会』と『誰かに認められる体験』を、オン&オフラインで企画実行するお仕事

株式会社 CaSy - 日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」
株式会社 CaSy 求人画像1
CS企画
450万円〜550万円
全国・フルリモート
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

家事代行、ハウスクリーニング オフィス・店舗・ビル清掃 Webサービスの開発及び運営

仕事内容

◆このポジションのミッション CaSyに登録して下さった家事代行スタッフを「キャスト」さんと呼んでいます。 そんなキャストの皆様が、実際に登録してから活動開始し、利用継続をいただけるには、CaSyを通じて様々な機会や体験を提供していく必要があります。 その為に『キャストエンゲージメントを高め、キャストさん達がCaSyで長く働き続けること』をミッションとし、キャストの皆様がCaSyでのお仕事を通じてやりがいを感じ、自己実現をしていけるよう様々な施策を企画・実行します。 ◆具体的には? (1)キャストさんがCaSyに登録してから、実際に働き始めるまでのハードルを取り除く サービスの登録導線から、登録後のガイダンス選考会案内、実際のお仕事紹介などを含め どこで詰まっていて、どこを改善したらより良くなるか?を考え、実行していきます。 (2)キャストさんにお仕事を継続してもらうために「もっとCaSyを通じて成長したい!」「誰かの役に立ちたい」「CaSyのお仕事をしている自分が誇らしい!」を実現するエンゲージメント向上企画 既存のアセットを使いつつ、新しい切り口で企画し エンジニア・デザイナーと協業しながら、より良い企画を実現、提供していきます。 (3)キャスト向けオンラインコミュニティ『CACACO カカコ』の運営・改善 9月に立ち上げたばかりのオンラインコミュニティです! キャスト同士が出会い、助け合い、知識や技術を分かち合う、熱狂的なコミュニティーにしていくために何が必要なのか?を思考し、企画・実行をしていきます。 『CACACO カカコ』とは・・?ーーーーーーーーーーーーーーーーー 日頃、サービスを通じて感じている不安や悩みを相談したり、 お掃除術や5つ星レシピ等、それぞれが持つ珠玉の知識や技術を教え合う キャスト同士の繋がりを大切にした、オンラインのコミュニティです。 <目的> ①同じよろこび、やりがい、悩みを分かち合える"仲間"に出会える ②サービスに関する不安や悩みが相談でき、解決できる ③現場で役立つスキルや知識を習得できる ④困っている他のキャストさんを助けてあげる ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆今後やっていきたいと思っていることの一例 ・キャスト行動のモニタリング 退会するキャスト、継続キャストなど行動特性のモニタリング・分析を定量的に行い より継続くださるために必要なサポートは何かを見出し、 それに沿った目標数値設計、企画計画の実行などを行いたいと考えています。 ◆この仕事のやりがい より良いサービスを自分たちで生み出していこう、という気概のある会社です。 強い想いがあれば、あなたの理想の新しいサービスを創ることが可能です。 ◆CaSyの特徴や魅力 ・リモートワーク可フレックスタイム制度を導入(フルリモート勤務の社員在籍中)  働く場所と時間を選べるので、働き方を自身でデザインしていくことができます。 ・RFMB制度(Request for My Benefit)すべての社員は、⾃らの望む働き⽅の実現のために⼈事制度を考案し提案できる ◆働き方 ・フレキシブルに働ける環境(スーパーフレックス/フルリモート可) 朝5~夜10時の中で好きな時間で自分が一番成果を出しやすい方法で、働き方を自身でデザインして働けます♪ ※フルリモート勤務の社員在籍中 ・RFMB制度(Request for My Benefit) ※すべての社員が⾃らの望む働き⽅の実現のために⼈事制度を考案し提案できる制度があります。

募集背景

私たちはCaSy(カジー)のサービスを通してお客様の“幸せな時間”を創るお手伝いをしたいと考えています。 私たちのサービスは、サービスを利用するお客様と家事代行スタッフとして働いてくださる「キャストさん」がいて初めて成り立ちます。コロナの環境下でも有難いことに多くのお客様がご依頼くださり、需要はますます高まります。 そんな中、CaSyでだから働きたい、お客様の笑顔の暮らしの時間を創っていきたいと思うキャストさんを生み出し継続的に働き続けていただくことが重要となってきます。 そのためにキャストさんが高いエンゲージメントを持って働いてもらうための仕組みづくりをお願いしたいです。

配属部署

Customer Success Div.

概要

ご家庭向けには家事代行、ハウスクリーニング。 法人向けには福利厚生、出張型社員食堂、オフィス清掃。 家事育児情報WEBメディアの「CaSyジャーナル」を提供しています。 メルカリやAirbnb、Uberと同じように「シェアリングエコノミー」として注目を集めている、家事代行業界。家事代行の市場規模は2017年度で906億円ですが、将来的には6,000億円まで成長すると予測されています。(経済産業省の発表資料より) 当社CaSy(カジー)は、その中でもテクノロジーに注力して急激に成長を続けるリーディングカンパニーです。 <Vision> 笑顔の暮らしを、あたりまえにする。 <Mission> 大切なことを、大切にできる時間を創る。 <Value> Omotenashi×Technology

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎3-5-11 MEGURO VILLA GARDEN6階 【アクセス】 目黒駅 徒歩7分

待遇・福利厚生

・社会保険 ・Casyサービスの社員割引 ・書籍購入費半額補助制度 ・表彰制度 ・スーパーフレックス8.0(リモートワーク可) ・人事制度の提案制度(職種/在籍年数不問) ・副業可 ・ダイナミックやすみんぐ制度(年度初めに有給取得計画を申請)

休日・休暇

・土日祝日休日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇5日間(7月1日~9月30日の間で5日間) ・年次休暇(入社半年後に取得可能) ・ファミリースマイル休暇(入社即日から使用可/1年で3日間)

株式会社 CaSy

日本初のクラウドソーシング型家事代行サービス「CaSy(カジー) 」

資本金
設立年月 2014年01月
従業員数 28
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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