ShopifyとLINEを連携したCRM施策で購買体験を引き上げる!ユーザー視点のブランド体験を創るカスタマーサクセスを募集

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ShopifyとLINEを連携したCRM施策で購買体験を引き上げる!ユーザー視点のブランド体験を創るカスタマーサクセスを募集

株式会社 フィードフォース - 「働く」を豊かにする。~B2B SaaS領域でイノベーションを起こし続ける~
株式会社 フィードフォース 求人画像1
カスタマーサクセス / LINE×ShopifyのCRMアプリ
440万円〜650万円
東京都
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
プレミアムインタビュー掲載中
株式会社 フィードフォースのプレミアムインタビュー
事業内容

「働く」を豊かにするため、世の中の様々な業務フローをテクノロジーで自動化・効率化するサービスを複数提供しています。 ●Omni Hub ECショップ構築のプラットフォーム「Shopify」上で、簡単にオムニチャネル施策を実行できるShopify専用アプリです ●dfplus.io デジタル広告の成果を左右する広告データの管理・最適化を手軽に行えるSaaSです ●EC Booster 自社商品をGoogleのショッピングタブに無料で簡単に掲載できるSaaSです ●Feedmatic マーケティングのプロとしてのコンサルタントの知見と、Tech企業としての技術ノウハウの両輪でクライアントのビジネス成長に貢献するコンサルティング型広告運用事業です。

仕事内容

ShopifyとLINEを活用したCRMを実現するShopifyアプリ「ソーシャルPLUS」のビジネスサイドを幅広く担っていただくポジションです。 ブランドが目指す豊かな顧客体験の実現を支援することをミッションに、ShopifyでECショップを運営するお客様に伴走しながらユーザー目線のCRM施策実現を支援します。 アプリをご検討いただいている・インストールいただいたお客様へ主にカスタマーサクセスの役割を担当していただきます。 【具体的な業務例】 ・Shopify App関連の新規問合せ対応 ・Shopify Appの初期設定サポート ・Shopify Appの活用方法案内

募集背景

LINEでログインなどのソーシャルログインを起点にIDで顧客と企業を繋ぎ、プラットフォームを通じて心地良い体験を提供する「ソーシャルPLUS」。 とくに、LINEを活用したブランド体験の向上においては業界に先駆けた取り組みでノウハウを培ってきました。 最近では、LINE社と業務提携してECパッケージの取り組みを開始し、ShopifyとLINEの連携によるCRMを実現するShopifyアプリの提供しています。 アプリの拡販にあたり問い合わせや商談が増えてきており、受付体制を強化するために増員を予定しています。

配属部署

ソーシャルPLUSは2021年9月1日より、株式会社フィードフォースから分社化して、株式会社ソーシャルPLUSとして独立いたしました。 本ポジションは株式会社ソーシャルPLUSの所属となります。 ビジネスサイドはマーケティング3名、セールス4名、CS1名で担当しており、8名の開発メンバーとプロダクトマネージャーとともにプロダクトを提供しています。

概要

◆「ソーシャルPLUS」とは ソーシャルPLUSは、ソーシャルログインを起点に人とブランドをつなぎ、プラットフォームを通じて心地よい体験を提供するサービスです。 使い慣れたSNSアカウントでログインできる「ソーシャルログイン」機能のほか、IDをベースとした企業とエンドユーザーとのコミュニケーションを支援しています。 BtoBtoC のサービスなので、サービスを利用する企業だけでなくその先にいるエンドユーザーの生活が豊かになるサービスを目指しています。 ◆「ソーシャルPLUS」の提供を通じて実現したいこと BtoBtoCのサービスなので、サービスを利用していただく企業だけでなくその先に居る企業のWEBサイトを利用するエンドユーザーにもメリットを感じてもらえるサービスを目指しています。現状はEメールよりもコミュニケーションをとりやすいLINEとECプラットフォームの中でも豊富にAPIが用意され、アップデートスピードも早い Shopifyへ注力をしています。私たちが考える顧客体験を向上させるベストプラクティスを企業のECサイトへ簡単に導入してもらい、企業の担当者の方には顧客と向き合い、データを活用したコミュニケーション設計を考えることに注力してもらえることを実現していきたいと思ってます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F ※リモートワーク時は自宅からの勤務になります 【アクセス】 地下鉄千代田線「湯島」駅より徒歩約3分 地下鉄銀座線「末広町」駅より徒歩約5分 JR「秋葉原」駅より徒歩10分

待遇・福利厚生

「働く」を豊かにするサービスを提供しているからこそ、社員も豊かに働ける環境を目指しています。 - フレックスタイム制度 - リモートワーク可能 - 在宅勤務に必要な備品購入補助 - 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) - 通勤交通費支給 - 扶養手当 - 家賃補助 - 4駅以内に住むと、家賃補助が出る制度です(2駅以内:2万円、4駅以内:1万円) - 自己学習支援制度 - インフルエンザ予防接種 - Rubykaigiやセミナー参加費・交通費負担 - 業務扱いで各種セミナーへ参加OK

休日・休暇

- 完全週休二日制/土日・祝日休み - 有給休暇 初年度14日付与 ※もちろん申請に理由は不要です! - 産前産後休暇、育児休暇 - 結婚手当、結婚休暇

細かいけれど気になる働く環境

- 業務上使い勝手のいいアプリをサッと作れるエンジニア多数 - 業務で使わない技術まで勉強しているエンジニアが多い - 登壇者、外部への発信(ブログ、SNS)をしている人が多い - 音楽を聞いてOK - 申請など雑務が楽チン - 男女共に子育てしながら働く社員多数 - 男性エンジニアの育休取得は直近1年で3名 - 長時間働くことよりも、効率よく高い価値を出すことが評価される文化(エンジニア・デザイナーの平均時間10時間/月未満) - フルリモートワークが可能(※チームの方針によります) - 全社員が同じチャットツール(Slack)や情報共有ツール(esa)を使っている - Slackで雑談してもいい - オンラインで他チームと交流できるシャッフルランチイベントあり

その他

このポジションは株式会社ソーシャルPLUSへのご入社となります。 ご応募からご入社までは、株式会社フィードフォースが連絡窓口となっております。

株式会社 フィードフォース

「働く」を豊かにする。~B2B SaaS領域でイノベーションを起こし続ける~

資本金 443,850,000円
設立年月 2006年08月
従業員数 63
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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