カスタマーサポート SV(博多採用)

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カスタマーサポート SV(博多採用)

株式会社 デジタルハーツホールディングス - アジアNo.1の「総合テスト・ソリューションカンパニー」を目指す
株式会社 デジタルハーツホールディングス 求人画像1
カスタマーサポート SV(博多採用)
350万円〜550万円
福岡県
急募求人, 学歴不問
事業内容

■ビジョン:アジアNo.1の総合テスト・ソリューションカンパニー ■コーポレートミッション:SAVE the DIGITAL WORLD <事業内容> ・エンタープライズ事業:システムテスト・セキュリティ・IT保守・受託開発の分野でモノづくりをするあらゆる企業を支援 ・エンターテイメント事業:ソフトウェア製品の不具合を検出・報告、カスタマーサポートやメディア事業にも事業領域を拡大 ・グローバル事業:海外展開や国内進出を狙う顧客に向けたLQA(言語デバック)、翻訳のサービスを提供

仕事内容

※本ポジションは、株式会社デジタルハーツホールディングスグループの 株式会社デジタルハーツのものとなります。 【概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。 2017年11月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてSV候補を募集致します。 営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦をお待ちしております。 【本ポジションの魅力】 ・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る面白み ・事業責任者と共に、新規サービスの推進に携わる事が出来るやりがい ・裁量が大きく、スピード感のある会社風土 【職務内容】 「カスタマーサポート業務」のSV業務をお任せ致します。 ・レポート作成 ・オペレーション管理/CS品質管理 ・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート ・稼働前準備等 ・顧客窓口対応(クライアント折衝) ・業務フロー構築及び推進 ・人材採用、育成(教育)

募集背景

案件増加による新規採用

配属部署

株式会社デジタルハーツ エンターテイメント事業本部CX事業部カスタマーサポートグループ 【部署構成】 部長 1 名 Group Leader 1名 PM1名 SV 9名 契約社員14名 アルバイト 50名前後 ※1タイトルにつき平均10名程度ですが、担当者数は4名 〜35名とタイトルによって異なります。

概要

★採用元:DIGITAL HEARTS ”SAVE the DIGITAL WORLD”を掲げる当社では、不具合の検出(デバッグ)やシステムテストなどのサービスを通じてクライアントの皆さまによる日本品質のデジタルサービスの提供をサポートしています。 当社は「アジアNo.1の総合テスト・ソリューションカンパニー」となることを目指し、 中長期のターゲットとして連結売上高500億円(2021年度実績226億円)を掲げています。 従来のゲームデバッグ事業に加え、次なる成長の柱となるエンタープライズ事業においては 今後5年程度で5倍以上の売上成長目指しており、 この会社の急成長フェーズを支えるための人材強化を図っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 博多Lab: 福岡県福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル4F 【アクセス】 ■博多Lab 地下鉄 祇園駅から徒歩3分 JR   博多駅から徒歩10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・資格取得支援制度(報奨金・受験料等補助) ・エンジニア勉強会(LT)支援(参加時軽食代支給) ・扶養手当(配偶者・子それぞれ有) ・在宅勤務手当 ・慶弔見舞金制度 ・通勤交通費実費 ・各種社会保険加入 ・育児・介護休業、短時間勤務制度 ・企業型確定拠出年金制度(DC) ・従業員持株会制度 ※コロナ対応としてリモート勤務推奨(ただし、業務によっては要出社)

休日・休暇

・週休二日制(※シフト制勤務のため土日祝日出勤有り) ・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与) ・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り) ・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、  慶弔、夏季、年末年始など

【労働条件】

雇用形態:正社員 契約期間:期間の定め無 試用期間:有(3ヶ月) 就業時間:フレックスタイム制(コアタイム 13:00~16:00) ※標準勤務時間:9:30~18:30(※変動する場合あり) ※所定労働時間:8 時間 (休憩 60 分) ※週の半分は出社、半分はリモートを想定 (入社後当面の間(※試用期間の3か月程度を想定)につきましては基本的に出社で勤務していただきます。) ※月平均残業時間:10H~20H程度 社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険

株式会社 デジタルハーツホールディングス

アジアNo.1の「総合テスト・ソリューションカンパニー」を目指す

資本金 300,686千円(2020年3月31日時点)
設立年月 2013年10月
従業員数 1330
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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