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株式会社hacomono - 【累計64.5億円調達】ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」開発・販売を提供(フルリモート可)

株式会社hacomono 求人画像1
[Support] カスタマーサポート (マネージャー候補)
700万円〜1100万円
東京都, フルリモート
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」開発・販売

仕事内容

hacomono というプロダクトを構成する1要素としてサポートがあると捉え、ご利用中のお客様を主体的に支えるサポートチームを構築・リードしていただきます。 ・『hacomono』サポート業務全般 ・チーム目標や KPI 設計、目標達成に向けた施策の立案と実行 ・各施策に応じたカスタマーサポート体制の構築、採用施策の実施 ・メンバーの評価・育成のためのマネジメント業務の遂行 ・プロダクトの新機能・改善内容の仕様確認・レビュー ・問い合わせ等のタッチポイントを起点とした、プロダクトへの要望・改善フィードバック ・ナレッジベースの整備及び運用体制の構築 (サポートサイト、FAQ、ドキュメント、動画コンテンツ等) まだまだ0→1が必要な部分も多い体制のため、 上記の他にも様々な改善業務に対して裁量を持ってチャレンジすることが可能です。

配属部署

Support

概要

フィットネス業界を中心に、新しいプラットフォームづくりに取り組むhacomono。 月額制サブスク店舗に特化した次世代の顧客管理・予約・決済システム「hacomono」を開発・提供しており、利用者はスマホで予約からチェックイン、決済まで完結できることや、月謝の決済もオートメーション化が可能。2021年12月現在で、850店舗以上が導入する大ヒットプロダクトとなっている。 日本、そして世界に通用するクリエイティブなサービスを生み出し続け、「ウェルネス産業を、新次元へ。」のミッション実現を目指している。 2020年8月には1億円、2021年3月にはシリーズAラウンドにおいて5億円の資金調達 さらに、2022年2月に、シリーズBラウンドにおいて20億円の資金調達を実施いたしました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニティ池袋5F 【アクセス】 2020年12月以降、原則リモートワークになります。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■書籍購入補助 ■イベント参加費補助 ■フィットネスジム月額利用費補助制度 ■生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給

休日・休暇

■リモートワーク可 ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始・GW・夏季休暇 ■有給休暇

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