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【カスタマーサポート (電話/チャット立ち上げ リーダー候補)】コール/チャットセンターの新規立ち上げをお任せします!

株式会社 hacomono - 【累計26億円調達】フィットネス業界やスクール業界など、月額制の店舗に特化したデスクレスSaaS「hacomono」を提供(フルリモート可)
株式会社 hacomono 求人画像1
[Support] カスタマーサポート (電話/チャット立ち上げ リーダー候補)
400万円〜800万円
全国・フルリモート, 東京都
急募求人, 服装自由, 転勤なし
事業内容

月額型店舗のための会員管理・予約・キャッシュレス決済システム「hacomono」開発・販売

仕事内容

業界全体のオンラインレッスン・キャッシュレス需要増加に伴い、 さらなる事業拡大に向けて2022年2月にシリーズBラウンドにおいて20億円の資金調達を実施いたしました。 累計調達額は26億円となり、各セクションの体制強化を進めております。 現状のサポートチャネルはメールのみですが、今後の事業拡大に向けて、よりクイックな課題解決を実現するため、電話もしくはチャットのサポート体制を新たに構築することになりました。 そこで今回は、一から業務立ち上げに共に携わっていただけるリーダー候補を募集いたします。 ▼具体的な業務内容 ・0ベースからのコールセンター立ち上げ ・クレームを含む問い合わせ実務対応 ・マニュアル、トークスクリプト、ナレッジベースの構築〜改善 ・新規業務に対するKPIの立案〜管理 ・既存メールサポート業務や他チーム業務と連携した業務改善 ・メンバーマネジメント、教育 など ※製品仕様や既存業務フローを覚えていただく目的で、入社直後はメールサポート対応を経験して頂きます。

配属部署

Support

概要

フィットネス業界を中心に、新しいプラットフォームづくりに取り組むhacomono。 月額制サブスク店舗に特化した次世代の顧客管理・予約・決済システム「hacomono」を開発・提供しており、利用者はスマホで予約からチェックイン、決済まで完結できることや、月謝の決済もオートメーション化が可能。2021年12月現在で、850店舗以上が導入する大ヒットプロダクトとなっている。 日本、そして世界に通用するクリエイティブなサービスを生み出し続け、「ウェルネス産業を、新次元へ。」のミッション実現を目指している。 2020年8月には1億円、2021年3月にはシリーズAラウンドにおいて5億円の資金調達 さらに、2022年2月に、シリーズBラウンドにおいて20億円の資金調達を実施いたしました。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区南池袋2丁目35−4 ユニティ池袋5F 【アクセス】 2020年12月以降、原則リモートワークになります。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給 ■書籍購入補助 ■イベント参加費補助 ■フィットネスジム月額利用費補助制度 ■生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air+ディスプレイモニタを支給

休日・休暇

■リモートワーク可 ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始・GW・夏季休暇 ■有給休暇

株式会社 hacomono

【累計26億円調達】フィットネス業界やスクール業界など、月額制の店舗に特化したデスクレスSaaS「hacomono」を提供(フルリモート可)

資本金 2,602百万円(資本準備金1,299百万円含む)
設立年月 2013年07月
従業員数 101
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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