募集背景

今後サービス拡大と共に、カスタマーサクセスとしてのチームは50名規模にしていく目標です。直近の2年ほどで5〜6名のチームにすることを考えております。 そのため、今後チームを引っ張っていってくださる、リーダーやマネジメントレイヤーを募集させていただきます。

配属部署

カスタマーサクセス部門 現状は女性1名でのチームです。2年後までに5〜6名ほどのチームにしていこうと考えています。 そのため、会社のミッションビジョンなどをもとに、CSチームとしての文化を作ることもお願いしたく思います。

概要

◆「Recustomer」について 私たちは2017年に設立し、現在は、ECサイトでの購入後体験を向上させるための、購入後体験プラットフォーム『Recustomer』を運営しています。 近年のEC化率と同時に増加し続けている"返品"という部分にフォーカスしています。 返品を自動化し、メールレスな返品対応により顧客体験を向上させるSaaSとして私たちが展開しているもの、それが「Recustomer」です。

この仕事で得られるもの

■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サンセンタービル5F 【アクセス】 秋葉原駅徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一部支給 ■自社からの距離に応じて住宅手当支給 【福利厚生】 ■モニターとMacBook Pro支給 ■フレックスタイム制度（コアタイム：12時－17時） ■フルリモートワーク可能 ■家賃補助制度（徒歩圏内の社員には家賃補助を支給しています） ■通勤手当制度

休日・休暇

■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇