《個人向けカスタマーサクセス/施策立案・実行・運用》

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《個人向けカスタマーサクセス/施策立案・実行・運用》

株式会社 鎌倉新書 - ライフエンディング領域 ポータルサイト実績トップ!市場規模2兆円 〜日本のシニア・超高齢化社会におけるIT事業展開・課題解決企業〜
株式会社 鎌倉新書 求人画像1
《個人向けカスタマーサクセス/施策立案・実行・運用》
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

(1)ライフエンディングサービス事業  ライフエンディングに関わるサイト運営・情報サービスの提供 (2)ライフエンディング関連書籍出版事業  「月刊『仏事』」他

仕事内容

「終活」をサポートするサービスで、CRM・MAツールを活用しながらお客様サポートの施策立案・実行・運用を担当していただきます。 インサイドセールス体制の整備や改善提案、社内オペレーションの改善など、幅広いことにチャレンジいただける環境です。 社内で期待されているポジションの一つのため、スピード感もって業務に取り組んでいただけます! ・電話・メール・LINE・SMS・DMなどの手段を講じながらお客様をサポート ・顧客管理・信頼関係を構築するために、CRM・MAツールを活用した施策を立案・実行・運用(CRM:Salesforce、MAツール:Pardot) 【具体的には】 お客様が抱える終活課題を解決に導いていただきます。具体的には、弊社終活サービスからお問合せいただいたユーザー(資料請求、見学予約、提携店で利用可能なクーポンを発行された方)を成約。さらに他サービスへクロスユースを促進していただきます。

配属部署

【リモートワーク】 ・週2日可(緊急事態宣言時はフルリモートワーク)

概要

「私たちは、明るく前向きな社会を実現するため、人々が悔いのない人生を生きるためのお手伝いをします。」という企業理念のもと、終活領域と呼ばれる、日本の高齢社会に向けたインターネットサービスを提供している会社です。 センシティブな商材を扱う私たちだからこそ、ハートフルで情熱を持ってこの課題に取り組めるメンバーと共に働きたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒104‐0031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 【アクセス】 ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・契約期間:期間の定め無し ・試用期間:あり 3ヶ月 ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ※一部フレックス制度あり コアタイム9:30~15:30 【手当て・待遇】 ・残業手当 ・子供手当(月額1万円) ・出張手当 ・役職手当 ・退職金(3年以上勤務した方が対象) ・私服可 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇

休日・休暇

【休日】 ・年間休日 127日(2019年度)  (内訳)土曜 日曜 祝祭日 夏期 年末年始 ・有給休暇:入社3ヶ月以降 10日付与

株式会社 鎌倉新書

ライフエンディング領域 ポータルサイト実績トップ!市場規模2兆円 〜日本のシニア・超高齢化社会におけるIT事業展開・課題解決企業〜

資本金 9億7,700万円
設立年月 1984年04月
従業員数 140
アナグラム 株式会社 - プレミアムインタビュー
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