《語学力を活かせるサービスデスク/役員クラス社員のITサポート》
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日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ株式会社 - インドはもちろん欧米各国で抜群の知名度と実力を誇る世界TOP３のITサービス企業
事業内容
■ITサービス ■コンサルティング ■ビジネスソリューション
仕事内容
【Hiring Department】 Provides IT solution services for End User Computing, Digital Workplace and Digital Service Desk 【Project Overview】 Executive （VIP） Support Technician Work; we are developing services for this customer globally and has a well－developed support system. 【Job Descriptions】 ・Multitask support for 70＋ executives and their support teams ・Supporting PCs, network, printers, Skype/Teams and VMR meeting, moblie, iPad and Apple watch, MDM, VTC（including nights and weekends） ・upgrade/update of PCs and mobile ・training and documentation for new systems, ・place orders for wireless devices ・creation and monitor tickets from cradle to grave for faster resolution（ServiceNow） ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【部門紹介】 エンドユーザーコンピューティングやデジタルワークプレイス、デジタルサービスデスクなどのITソリューションサービスを提供する部門です。 【プロジェクトについて】 弊社が提供しているグローバルITサービスを用いて、大手製造メーカーのExecutive（VIP）をサポートするプロジェクトです。 【仕事内容】 ■70人以上のエグゼクティブとそのサポートチームのマルチタスクサポート ■サポート（夜間、週末を含む）業務 －PC、ネットワーク、プリンタ、Skype/Teams、VMRミーティング、モバイル、iPad、Apple watch、MDM、VTC等 ■PCやモバイルのアップグレード/アップデート ■新システムのトレーニングとドキュメント作成 ■無線機器の発注 ■迅速な解決のためのチケット作成や監視業務（ServiceNow）
募集背景
今回募集を行うCBO部門では、ITインフラ領域を対象に、グローバルと連携した大規模アウトソーシングプロジェクトを中心とした、運用の自動化、セキュリティサービス等を国内外のお客様に提供しています。コロナ禍においても順調にビジネスが成長しており、お客様の更なるニーズにお応えするため、ITインフラエンジニアとしてのご経験、ポテンシャルをお持ちの方を幅広く募集することとなりました。 プロジェクトは全てプライム、ベンダーフリーであり、最新技術を取り入れながら、お客様の課題を解決するITパートナーとして、プロジェクトの上流から下流まで一気通貫でサービスを提供できるところが、TCSの強みです。
配属部署
CBO
勤務地
【勤務地詳細】 在宅勤務 ※コロナ禍による緊急対応として実施しております。 ※面接も全てオンライン（Microsoft Teams）で対応いたします。 【アクセス】 ・現在、在宅勤務を行っておりますが、神谷町本社勤務の場合下記となります。 -地下鉄日比谷線・神谷町駅から徒歩10分 -地下鉄都営大江戸線・赤羽橋駅から徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■健康・厚生年金・雇用・労災保険 ■財形貯蓄 ■確定拠出年金 ■カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス） ※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象 ■法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテル他）
休日・休暇
完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始 年次有給休暇（初年度10日※入社日によって異なる場合有） 結婚休暇／産前産後・出産・育児休暇／介護休暇／子の看護休暇／転任休暇／忌引休暇／育児・介護短時間勤務制度
Why TCS？
■IT業界では深刻な人財不足が将来懸念されており、お客様のご要望に応えるITサービスを提供するには、globalとの連携リソース確保が不可欠です。 ■オフショア先の中でも潤沢なリソース、高い品質、最新の技術力を備えたインドオフショアを活用できる企業は、5年～10年後のITマーケットを牽引するポジションにあります。 ■日本TCSは、大規模なインドオフショアの豊富な実績とノウハウ、そして日本のお客様に対する深い業務知見の双方を兼ね備えています ■グローバルで活躍し、将来、ITマーケットの中で高く評価される人財として成長できる環境があります。 この環境に興味を持って頂ける方、チャレンジしたい方、グローバルIT人財として将来のキャリアアップを目指している方のご応募をお待ちしています！
教育／研修について
当社では『Digital Learning Platform』という独自のオンライン学習プラットフォームを有しており、リモートワークにおいても自己研鑽に励める場を社員向けに無料で提供しております。このプラットフォームでは28,000以上の学習コースが用意されており、最先端のITスキルは勿論、英語の学習プログラムも利用可能です。日本のITエンジニアが、グローバルなフィールドで活躍できるよう、キャッチアップに意欲的な方の成長を後押しする環境が整っています。
キーワード
サービスデスク/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/グローバルプロジェクト/インド/オフショア/
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