お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

セールス/CSご経験を活かしてキャリアアップ!アプリ導入前から導入後の活用まで一貫した支援を通じてとことんお客様に貢献しませんか?

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

セールス&カスタマーサクセス/Shopifyアプリ「定期購買」

セールス/CSご経験を活かしてキャリアアップ!アプリ導入前から導入後の活用まで一貫した支援を通じてとことんお客様に貢献しませんか?

株式会社 フィードフォース - 「働く」を豊かにする。~B2B SaaS領域でイノベーションを起こし続ける~

Bnr int 01
  • 400万円〜575万円
  • 東京都,全国・フルリモート,埼玉県,千葉県,神奈川県,愛知県,大阪府,福岡県,北海道,京都府,兵庫県,海外,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,三重県,滋賀県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県

事業内容

「働く」を豊かにするため、世の中の様々な業務フローをテクノロジーで自動化・効率化するサービスを複数提供しています。

●Omni Hub
ECショップ構築のプラットフォーム「Shopify」上で、簡単にオムニチャネル施策を実行できるShopify専用アプリです

●dfplus.io
デジタル広告の成果を左右する広告データの管理・最適化を手軽に行えるSaaSです

●EC Booster
自社商品をGoogleのショッピングタブに無料で簡単に掲載できるSaaSです

●Feedmatic
マーケティングのプロとしてのコンサルタントの知見と、Tech企業としての技術ノウハウの両輪でクライアントのビジネス成長に貢献するコンサルティング型広告運用事業です。

仕事内容

マルチチャネルコマースプラットフォーム「Shopify」のストア専用アプリ「定期購買」を開発・提供するチームにて、アプリインストール検討段階のサポートから利用開始後の活用促進まで一貫してユーザーの成功を支援するお仕事です。
基本的にインバウンドのため、サービスを売り込むよりもお客様のやりたいことをていねいに把握し、実現に向けた支援をするイメージです。
あらゆるフェーズのユーザーニーズに応えながら、吸い上げた要望などを開発サイドにフィードバックし、サービスの改善や成長にもつなげていただきます。

【業務例】
・アプリインストール検討中顧客へのヒアリング・アプリ案内によるインストール促進
・アプリインストール済顧客へのアクティブサポートによるアップセル
・テックサポート
・開発側の外部パートナー企業と連携した技術サポート対応、機能要望などのフィードバック
・ユーザー向けノウハウ発信(ブログ記事執筆)

※お客様とのコミュニケーションは、テレカン・メール・電話を使い分けています

■「定期購買」アプリとは?
商品の定期購入や初回限定の割引、配送周期の作成など定期購買に必要な機能をすべてそろえたアプリです。Shopifyを利用するストア事業者がアプリをインストールするだけで、定期購買に必要な機能を利用することができます。
現在では1700を超える店舗に導入いただいており、導入店舗の月次売上成長率が147.4%となるなど、スタートアップから大企業まで幅広いお客様のビジネス成長に貢献しています。

企業・求人概要

募集背景 導入件数増加によるサポート体制強化のための増員です。

2021年2月にハックルベリー社と共同でリリースして以来、スピーディな機能開発で数多くの機能をリリースしてきました。

現在1週間に1つ以上のアップデートを行うスピード感で開発をしており、アプリで提供できる価値がどんどん増えてきています。それと同時に、お客様からの問い合わせやアプリの活用に必要なサポートも多岐に渡ってきており、今後のユーザー増加も見越して顧客サポート体制を強化したいと考え今回の募集に至りました。
配属部署 チームメンバーは責任者の弊社取締役1名とビジネスサイド5名で構成されており、開発サイドであるハックルベリー社とともにアプリの開発・提供をしています。
マーケティングやセールス・カスタマーサクセスなどビジネスサイドはフィードフォースのメンバーが担っており、パートナー企業であるハックルベリー社の開発チームと密に連携しながら技術的なサポートも行っています。
概要 ■ビジネスに届ける、テクノロジーと鼻歌を。
「『働く』を豊かにする。」をミッションとする株式会社フィードフォースは2021年9月にホールディングス化し、現在はフィードフォースを含む5社からなる「フィードフォースグループ」となりました。

その中で株式会社フィードフォースが目指すのは、「多くの人にテクノロジーの恩恵を広めること」。
テクノロジーを活用し、様々なワークフローをより効率的に、効果的に変えていくサービスを提供しています。
手段はSaaSやコンサルティング、アライアンスなど様々ですが、私たちのサービスを使うことで思わず鼻歌を口ずさんでしまうくらいにビジネスに楽しく取り組んでもらいたいという想いで、豊かに働くお手伝いが出来たらいいなと思っています。

■「Shopify」領域への取り組み
2021年5月、フィードフォースは国内の商習慣に適合したShopifyアプリ提供企業のアライアンス「App Unity」を設立し、参画企業とともに、「定期購買」をはじめとするShopifyアプリを次々に開発しています。
世界的175か国で170万を超える店舗に導入され大きなシェアを誇るコマースプラットフォームのShopify。国内でも2020年に昨年比4倍の流通総額を記録するなど急成長を遂げいます。
専用アプリのインストールで手軽にストア機能を拡張できる魅力がありますが、日本国内の商習慣に適合したアプリはまだ多くなく、アプリ間の技術的な干渉など課題がある現状です。
そのような課題を解決するため、国内環境に適合したアプリの提供やアプリサポートの充実など、Shopifyアプリの普及と発展に寄与すべく設立されました。Shopifyアプリに深い知見を持つアライアンス企業やアドバイザリーフェローとともに、これからの新しいお買い物体験を盛り上げていきます。
この仕事で得られるもの 【お客様の課題解決に伴走しながら、サービスの改善や成長にもコミットできる】
・アプリインストール検討段階から、導入前後のサポート、導入後のアプリ活用支援まで一貫して関われます
・セールス系職種、カスタマーサクセスなどのご経験を活かして、より広くビジネスサイドでの経験が詰めます
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート、カスタマーサクセスなどSaaSのビジネスサイドを幅広く経験できます
・アプリの設定や活用のサポートを通じて、お客様から直接感謝されることも多くやりがいがあります
・お客様から吸い上げた要望は常に開発サイドにフィードバックしており、サポート担当が介在することでプロダクトの改善や成長にも貢献できます
・スモールチームで裁量が大きく、やってみたいと思ったことはどんどん提案・実行できる環境です
世界中で急成長のECプラットフォーム「Shopify」に詳しくなれます
・フルリモートで働けます 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F
※フルリモート勤務の場合は自宅 

【アクセス】
地下鉄千代田線「湯島」駅より徒歩約3分
地下鉄銀座線「末広町」駅より徒歩約5分
地下鉄大江戸線「上野御徒町」駅より徒歩10分 
待遇・福利厚生 ・フレックスタイム制度導入(コアタイム10:00~16:00)
・フルリモート可能
・社会保険完備
・交通費支給
・扶養手当
・在宅勤務手当
・家賃補助
 ・4駅以内に住むと、家賃補助が出る制度です。(2駅以内:2万円、4駅以内:1万円)
・自己学習支援制度
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社3ヵ月後~)
年末年始休暇、特別休暇
好きな場所から働ける!日本全国どこでも採用 フィードフォースフループでは、勤務地を日本全国に広げ、リモートワーク前提の仕組みとテクノロジーを組み合わせて下記のような自由な働き方を実現しています。

・地方に住みながら、先端のデジタルマーケティング業務に携わる
・オフは豊かな自然に囲まれて趣味を楽しみながら、オンはリモートでバリバリと業務を行う
・副業で地元に貢献しながら、本業としてフィードフォースグループでスキルアップを行う

コロナ禍以降はリモートワーク中心の働き方にシフトし、情報共有ツールやコミュニケーションツールを駆使することで、生産性を落とさずに業務を執行できるような体制を構築しています。緊急事態宣言解除後の現在も、多くの社員がリモートワーク中心で働いています。
細かいけれど気になるポイント ・ノートPC+デュアルモニタを支給
・在宅勤務備品の購入補助あり
・全社員が同じチャットツール(Slack)を使っている
・Slack で雑談してもいい
・飲み会を断っても変な空気にならない
・社名出しで SNS やブログ書いてもいい
・社員旅行がない / ハロウィン特に何もしない
・電子レンジ・電気ケトルがある
・社員の役8割はリモートワーク(出社派もいます)
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

300346

株式会社 フィードフォース資本金443,850,000円設立年月日2006年08月従業員数63人

わたしたちフィードフォースのミッションは”「働く」を豊かにする。”ことです。
このミッションは、2017年当時10周年を迎えたことを機に新しい組織と事業の在り方を見直し、更なる新しい価値を提供したいと考え、掲げたものです。

私たちは過去10年余りにわたって、マーケティングや広告領域で消費者と企業をつなぐソリューションやサービスを提供してきました。データフィードやソーシャルログインの分...

×

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社 フィードフォースのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×