経験問わず〜THE MODEL卒業！新世代のカスタマーサクセス募集！
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oVice株式会社 - ニューノーマルな、自由で楽しい働き方をつくろう！バーチャル空間サービス“oVice”
事業内容
バーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供、またそれに準ずるサービスの提供。
仕事内容
◆ ミッション バーチャルスペース"oVice"を使ってお客様「自身」が導入目的を達成するよう、支援をする役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方へのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ①営業 新規のお客様に対して以下のフェーズを進める業務(架電業務一切なし) プレリード（顧客情報なし） ↓ 無償トライアル（リード） ↓ 有料転換 ↓ アップセル or リニューアル ②サポート 新規のお客様と既存のお客様のQA対応 チャンネルの種類：メール、チャット、oVice上でのコミュニケーション ③コンサル業務 オフィス運用、イベント運用についてお客様のフェーズに合わせた提案 例）オフィス想定 コミュニケーション課題を抱えるお客様 ・顕在化している課題と潜在的な課題のヒアリング ・バーチャルオフィスで得られるメリットの確認 ・目的を達成するためのto doの整理 等々 例）イベント想定 開催イベントの予定のあるお客様 ・イベント開催までの準備のイメージを作る ・イベント開催における懸念点の整理 ・イベント準備における大まかなスケジューリングのお手伝い ・イベントのためのレイアウト作成サポート ・事前リハーサルチェック 等々 ④マーケティング 毎日行われる説明会で10-20名を対象にウェビナーを実施
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