oVice株式会社 - ニューノーマルな、自由で楽しい働き方をつくろう!バーチャル空間サービス“oVice”
バーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供、またそれに準ずるサービスの提供。
◆ ミッション バーチャルオフィス"oVice"上のツアーデモ画面に訪れたエンタープライズ企業(企業規模1000名以上)のユーザーに対して、 ①oViceに興味を持ってもらい ②ユーザーの課題をヒアリング ③oViceを通じて社内コミュニケーションに纏わる課題の解決方法を提示 ④部署単位でのカスタマーサクセスを実現 ⑤全社展開をスムーズに実現できるよう、様々なステークホルダーを巻き込みながら社内展開を実現 oViceを通じた、社内コミュニケーション課題の解決、受注、他部署展開まで繋げる役割です。 ◆ 業務内容 フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方へのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 ①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。 ②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ ③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応 ④機能説明会等の企画、進行 ⑤トラブルシューティング ⑥oVice新規導入営業 ⑦導入企業へのカスタマーサクセス
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