全社業務の効率化SaaSの運用・導入をコンサルティング!

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全社業務の効率化SaaSの運用・導入をコンサルティング!

株式会社 TOKIUM - 「時間革命で体感寿命を延ばす」をミッションに、クラウド経費精算システムの「TOKIUM経費精算」クラウド請求書管理システム「TOKIUMインボイス」を運営。
株式会社 TOKIUM 求人画像1
【カスタマーサクセス部】導入コンサルタント
400万円〜650万円
東京都
急募求人, 服装自由, 未経験可
事業内容

「無駄な時間を減らして豊かな時間を創る会社」をビジョンとして、以下のBtoBのサービスを運営。 大手上場企業を含め、導入社数700社を突破、昨年比2倍以上の成長をしている企業になります。 約15億円の資金調達達成し、従業員数も2年で2倍以上と規模も急速拡大中。 ・経理部から領収書を一掃する「TOKIUM経費精算」 ・請求書処理の完全ペーパーレス化を実現する「TOKIUMインボイス」

仕事内容

当社のプロダクトをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。 また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。 業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです

募集背景

当社のプロダクトは800社以上のお客様に導入いただいております。また、解約率も月次で0%台とその効果を実感し、継続運用いただくお客様がほとんどです。リモートワークへのシフト及び法改正によって、お客様が飛躍的に増えておりますが、今後も顧客満足度を高めていきたいと考えております。 安定稼働いただくための導入支援を行う導入コンサルタントは、導入準備期間の短縮や更なる顧客体験向上を目指しており、これまでプロジェクトをリーディングしてこられた方や業務改善型の営業を担当された方など幅広く人員を募集しております!

配属部署

カスタマーサクセス部 導入コンサルティングチーム(13名)

概要

■ミッション スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援する。 ■ポジションの魅力 ・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。 ・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。 ・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。 ■導入クライアント 日本テレビ様、成城石井様、吉本興業様、TMEIC様、パナホームズ様 ■働きやすい環境 一人ひとりのやりたいことに対して代表自ら向き合い、個々に合わせた業務設計を提示しているため、社員の満足度は非常に高いです(カスタマーサクセス部の直近1年の辞職率は0%)。 入社後半年間は2ヶ月に一度代表とのランチや毎月1回上司または部長との1on1が実施されており、現状に違和感がないか摺合せし、部署異動や業務調整を行っています。 当社では代表が主導となって組織課題の解決に取り組んでおり、社員が安心して働ける環境を生み出しています。

この仕事で得られるもの

■カスタマーサクセス部で得られる経験・スキル ・顧客のニーズに応えられるように開発部と連携して、新機能の要件定義や課題となっている既存機能の修正などプロダクトマネジメントも対応するので、プロジェクトリーディングスキルを身につけることができます ・1対1のフォローアップMTGや顧客が一同に参加できるウェビナーなど、導入後の顧客満足度を高い水準で維持するために、お客様や社内の他部署と共に、様々な施策を検討・実施するので、社内外のステークホルダーとの関係構築力を身につけることができます ■TOKIUMの課題 経費精算は非常に重要ですが、無駄な業務が多く、日本を取り巻く長年の課題でした。そういった長年解決できなかった、難しい課題にしっかりと向き合い、社会を変えていく面白さが当社にはあります。 経費精算は莫大な時間がかかってしまうからこそ、短縮化できた時の喜びは大きいです。経費はあらゆるところで発生しますので、社会にもたらすインパクトが非常に大きく、やりがいがあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 コロナ禍のため、リモートワーク推奨 東京都千代田区神田駿河台2‒2 御茶ノ水杏雲ビル5F 【アクセス】 JR線「御茶ノ水駅」御茶ノ水橋口より徒歩2分 千代田線「新御茶ノ水駅」出口B1より徒歩2分 半蔵門線・都営新宿線・都営三田線「神保町駅」出口A5より徒歩8分 都営新宿線「小川町駅」出口B5より徒歩8分 丸ノ内線「淡路町駅」出口A7より徒歩9分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・昇給年2回、賞与年2回 ・通勤交通費支給(上限3万円/月) ・書籍購入代、勉強会参加費補助 ・健康診断費用負担 ・インフルエンザ接種費用負担 ・月締めの納会を開催 ・リモートワーク手当 (最終更新日:2022/05/27)

休日・休暇

・土日祝日休み ・有給休暇初年度10日

休日/休暇

・土日祝日完全休み ・有給休暇初年度10日

株式会社 TOKIUM

「時間革命で体感寿命を延ばす」をミッションに、クラウド経費精算システムの「TOKIUM経費精算」クラウド請求書管理システム「TOKIUMインボイス」を運営。

資本金 100百万円
設立年月 2012年06月
従業員数 100
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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