株式会社クラス - 「暮らす」を自由に軽やかに、自分らしい暮らし方やワークスタイルを実現できる企業
ビジョン:『暮らす』を自由に、軽やかに サブスクリプションモデル、家具・家電のレンタルサービスの『CLAS』を運営してます。
個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、 サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートをお任せいたします。 ■具体的には ・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応 ・支払いが滞っているお客様への督促対応 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築 ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計 ■働き方 土日祝を含めたシフト制となります
募集背景
事業拡大への取り組みを強化するために、カスタマーサポート部門の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら、是非ご応募下さい。
配属部署
【社内の雰囲気】 若手社員が多く、上司との距離も近い、自由でフラットな組織です。また、各人がやりたい事、緒戦したい事があったら、それを尊重し、任せるので、やってみてというような環境です。 定期的に1on1も実施しており、各人のキャリアや成長にもよりそって会社と一緒に成長しようという環境でもあります。
概要
「CLAS(クラス)」は、月々440円(税込)から最低利用期間の縛りなく家具・家電の利用・交換が行なえるサブスクリプションサービスです。個人・法人向けに、変化に応じた“最適空間”を提供。返却・交換手数料も不要で、必要なときに必要なものをレンタル、不要になったら返却することで、より自由で手軽に家具・家電の導入が可能です。SDGsの目標12「つくる責任 つかう責任」の達成に向け、循環型でサステナブルな「ものを捨てない社会づくり」の実現を目指します。
この仕事で得られるもの
サービスのグロースハックにおけるカスタマーサポート体制構築の経験。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台4-6-6 青葉台スタジオ2F 【アクセス】 ■神泉駅京王電鉄井の頭線徒歩6分 ■池尻大橋東急田園都市線徒歩7分 ■渋谷駅バス5分徒歩15分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■有給休暇 ■社会保険完備 ■リモートワーク制度 ■社内割引制度 ■ピアボーナス制度 ■斜めのつながりが作れるバディ制度 ■社内部活動 ■時差出勤制度
休日・休暇
土日祭日を含めたシフト制(年間休日120日)、年次有給休暇
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