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【東証マザーズ上場企業】コールセンターの高度化担当

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【東証マザーズ上場企業】コールセンターの高度化担当

GMOフィナンシャルゲート株式会社 - 急拡大するキャッシュレス決済市場に、最先端のプラットフォームで挑む

GMOフィナンシャルゲート株式会社 求人画像1
システム部/コールセンターの高度化担当
450万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし

事業内容

クレジットカード、デビットカード、電子マネー等のキャッシュレス決済インフラ提供事業

仕事内容

≪決済端末に関わる問合せ管理業務≫ ◆ キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応 ◆ 問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務 ◆ CTI構築を含めた業務効率化、高度化の企画立案/実行に関する業務 ベンダー対応、自社対応を含めたヘルプデスクの全体フローや品質向上施策の企画、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組がメインの業務となります。 ≪上記に付随する業務として≫ ・インシデント管理業務 ・外部委託のコールセンター管理 ・簡易な決済システムのシステム変更PJ推進 ・簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進 【仕事の魅力】 急成長するキャッシュレスビジネスにおける最先端技術をキャッチアップすることができ、幅広い事象にダイレクトに携わることができます。 会社が成長する中で自部門の担う役割は、CS向上に直結し非常に重要なポジションであり、担う役割もやりがいのある業務内容です。 ビジネスが拡大する中、ITスキル、プロジェクトマネージメントスキルを磨くことができます。

配属部署

システム部

概要

GMOペイメントゲートウェイ株式会社(東証一部上場)のグループ会社として、キャッシュレス決済端末事業および決済処理センター事業を手掛ける(東証マザーズ上場)。 三井住友カード、Visaと共同でリリースした新決済プラットフォーム『stera』は、ユーザーの“オムニチャネル”戦略に資する画期的なもの。日本では26.8%(2019年度)と遅れているキャッシュレス市場は、国策も後押しして今後の伸びは確実。この市場を最新のプラットフォームを武器に押さえていく構えだ。 GMOインターネットグループの充実した人材育成や福利厚生が利用できる点も魅力。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-14-6ヒューマックス渋谷ビル 【アクセス】 渋谷駅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■交通費実費支給 ■みなし残業手当(40時間分) ■時間外手当(40時間超) ■ライフプラン手当 ■表彰制度(社長賞) ■従業員持株会制度 ■確定拠出型年金制度 ■社員食堂、コミュニケーションスペース(24時間利用可能/無料) ■社内託児所施設 ■社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース ■健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者) ■育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可) ■介護休業制度 ■慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)、弔慰金・傷病見舞金

休日・休暇

年間休日125日程度 ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■年次有給休暇(入社当日付与※日数は入社月により変動) ■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、整理休暇、ファミリーサポート休暇) ■産前産後休暇、介護休暇

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