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【カスタマーサクセスマネージャー】急成長中・シェアリングエコノミーやマッチングの自社プロダクトを支えるマネージャーを募集!

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カスタマーサクセスマネージャー

【カスタマーサクセスマネージャー】急成長中・シェアリングエコノミーやマッチングの自社プロダクトを支えるマネージャーを募集!

株式会社 カスタメディア - 自社開発のWEBサービス『カスタメディア』『カスタメディアMASE』を軸に、業績急拡大中!!

  • 450万円〜750万円
  • 東京都

事業内容

(1) クラウドソリューション事業
・ソーシャルメディア(SNS)、会員サイト構築エンジン 「カスタメディア」の開発及び販売
・シェアリングエコノミー と マッチングプラットフォーム構築エンジン 「カスタメディアMASE」の開発及び販売
・ライフログ、ポータルサイト、o2oソリューションの開発及び販売
・企業向けシステムソリューションの提供 他

(2) その他事業
・各種コンサルティング事業
・各種マーケティングプロモーションの企画・実施・運用
・補助金獲得サポート(IT導入補助金、ものづくり補助金、小規模事業者持続化補助金、他)
・プロモーション支援 他

仕事内容

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仕事内容
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サービスの導入後のアフターフォローとして顧客の導入支援、活用支援、契約継続を
顧客と一体となって伴走しながら課題解決をしていくお仕事です。

営業サイドと開発サイド、それぞれとコミュニケーションを図りながら、
カスタマーサクセスとして活動内容は多岐にわたります。
セールス・マーケティング的な知見、データ整理・分析を基にした施策検討など、
活動を通しカスタマーサクセスのキャリアを築くための様々な経験ができます◎

またマネージャーとして、メンバー管理やより質の高い提案ができるよう仕組みづくりなども担っていただきたいです!

▼具体的には
・サービス導入直後のオンボーディング
・サービス活用フェーズのアダプション
・顧客課題解決のためのお客様への提案、アップセル、クロスセル、契約更新
・共同セミナー/ウェビナー開催、ユーザーコミュニティの運営
・顧客要望に基づく営業、開発部門への対応
・機能改善案の作成と提案、マニュアル作成 

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サービス事例
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サービス事例は「株式会社カスタメディア」WEBサイトでも多数公開中です!

『カスタメディア』の受託作製事例
1:釣り好きのためのサイト 
2:乳がんの方が仲間と交流できるサイト など

『カスタメディアMASE』の受託作製事例
1:M&Aプラットフォーム
2:ハンドメイド作品のプラットフォーム
3:獣医さんの往診予約サービス  など
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−急拡大・急成長!の「今」だからこそ経験出来る世界!−

ご入社後は、先輩社員がサポートしながら、神戸本社のメンバーと連携して業務をひとつずつ担当していただきます。
一方で事業の急成長により、組織体制の整備が追いつかない現状もあり煩雑とした大変さもありますが、急成長SaaSスタートアップの醍醐味を味わえる絶好のタイミングです!

ベースとなるマニュアルを活用しながら、やりやすいようにアレンジしながら進めていただけるよう、
成果やスキルに応じて裁量が与えられるので、業務時間も自分の意思でコントロールでき、ワークライフバランスのよい環境を自分で作ることも可能です。

また、これまでの経歴・経験ではなく、ご入社後のスキル・成果を評価し積極的に給与に反映しますので、チャレンジ精神や向上心などを重要な要素として評価していきます。
ぜひ、人と人とをつなぐWEBコミュニケー

企業・求人概要

募集背景 (1)事業の急拡大
当社の事業テーマである「シェアリングエコノミーを実現するマッチングサービス」について、コロナ禍での新生活様式などのニーズにマッチし、大手企業様などからも問合せが急増しています。

クライアントとの取引期間も長期化しており、社内各部門の役割分担を明確にする中で、各部門と連携するセールスマネジメントの重要性も大きくなっています。

(2)組織体制整備
事業拡大に対応した組織体制の整備にあたり、各部門の役割を明確化、効率化していく必要があります。
配属部署 Biz Dev.
概要 (1) クラウドソリューション事業
・ソーシャルメディア(SNS)、会員サイト構築エンジン 「カスタメディア」の開発及び販売
・シェアリングエコノミー と マッチングプラットフォーム構築エンジン 「カスタメディアMASE」の開発及び販売
・ライフログ、ポータルサイト、o2oソリューションの開発及び販売
・企業向けシステムソリューションの提供 他

(2) その他事業
・各種コンサルティング事業
・各種マーケティングプロモーションの企画・実施・運用
・補助金獲得サポート(IT導入補助金、ものづくり補助金、小規模事業者持続化補助金、他)
・プロモーション支援 他
この仕事で得られるもの 基本パッケージと追加機能の組み合わせで、拡張性が高いことがサービスの特徴です。そのため、クライアント様の業種やニーズは多種多様で、最適なアウトプットにたどり着くためのプロセスにおいて、求められるスキルやナレッジも広く、深く身に着けていくことができます。
また、社内外とのマルチタスク進行で、セルフマネジメントやチームマネジメントスキルも要求され、適性に応じてリーダーとして大きな権限をお任せします。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【東京支社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル 

【アクセス】
大久保駅(南口徒歩4分):中央線・総武線
西武新宿駅(北口徒歩5分):西武新宿線
新宿西口駅(D5出口徒歩5分):都営大江戸線 
勤務時間 09:00~18:00
待遇・福利厚生 ■昇給(年1回)
■賞与(年1~2回/業績により支給)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■残業代(超過分)
■役職手当
■職能手当
■マイカー通勤可・駐車場あり
■服装自由(オフィスカジュアル)
■在宅・リモート勤務OK
休日/休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産休・育休制度
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 カスタメディア資本金4,000万円設立年月日2008年06月従業員数30人

【カスタメディアについて】
株式会社カスタメディアは、神戸本社と東京支店の2拠点体制で、WEBサービスのシステム開発をコアスキルとして、企画からシステム構築、運用サポート、コンサルティングまで一貫してサポートするなど、幅広いサービスを提供している会社です。

事業の中軸を担うのは、blog+SNS構築エンジン『カスタメディア』と、シェアリングエコノミーやマッチングサイトの構築エンジン『...

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