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【自社開発SaaS支援 /週4日リモートワーク可能 /グロース上場グループ】カスタマーサクセスとして、自社プロダクトを通じてお客様の売上貢献に携わってみませんか?

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株式会社コムニコ - 世界に誇るソーシャルメディアプロフェッショナル集団を創る

株式会社コムニコ 求人画像1
カスタマーサクセス(東京)
400万円〜600万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

コムニコは、SNSマーケティングの運用に特化したプロフェッショナル集団です。 SNSマーケティングの悩み・課題に応じて最適なサービスを提案し、⼤手企業を中心に累計2,200アカウント以上を支援してきました。 業界随一の知見・ノウハウを活かした自社開発SaaSの提供も行ない、累計4,500アカウント以上の導入実績があります。

仕事内容

自社開発のSaaS「コムニコ マーケティングスイート」「ATELU」「autou」の導入・活用支援を行い、お客様のゴール達成に向け伴走支援をしていただきます。 カスタマーサクセスとして、裁量を持って行動できる環境です。 【お任せしたいこと】 ・ ツール利用のためのキックオフ実施 ・サービス、事例、新機能などのご案内 ・ヘルススコアを基に活用提案実施 ・契約更新時の対応・管理 成長度合いに応じてお任せすること ・ 顧客ニーズの把握とプロダクト開発・サービス改善の提案 ・ 導入成功事例のマーケティング活用の提案

配属部署

【プロダクトデザイン局】 ・CPO(プロダクト最高責任者):1名 ・カスタマーサクセス: 4名(リーダー1名含む) ・プロダクトセールス: 5名(マネージャー1名、リーダー1名含む) ・カスタマーサポート: 4名 ・プロダクトデザイナー: 3名 ・Webエンジニア: 7名(マネージャー1名含む) ・QAエンジニア: 1名

概要

現在はSNS運用に関連した3つのプロダクトを開発・提供しています。 主に利用されているお客さまは、企業のSNS運用担当、広告代理店、Web制作会社です。 【コムニコマーケティングスイート】 コムニコ マーケティングスイートは、複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 累計有償導入SNSアカウント数3,000以上の実績があります。(2022年4月時点) 【ATELU】 Twitter、Instagramでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。 全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。 年間2,000回以上のキャンペーン実施実績があります。(2021年度実績) 【autou】 チャットの活用によって企業と消費者のエンゲージメントを高めるone to oneマーケティングツールです。 Instagramでのユーザーからのアクションに対して様々な対応を自動化し、ユーザーコミュニケーションの活性化を実現します。

この仕事で得られるもの

・ SaaSビジネスに関する知識 ・ 様々なデータから顧客課題を把握する力 ・ 課題を解決に導く力 ・ 顧客と関係を構築する力 ・ 社内の各部署と調整する力 ・ プロダクト開発の視点

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス: 〒105-0001 東京都港区虎ノ門四丁目1番13号 プライムテラス神谷町9階 転勤: なし 【アクセス】 神谷町(東京メトロ日比谷線)徒歩1分

待遇・福利厚生

勤務形態: ・フレックスタイム制(フレキシブルタイムを5:00~22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止) ・ハイブリットワーク(週1出社奨励) ※入社3ヵ月間は原則出社 福利厚生 ・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ・定期健康診断・予防接種実施 ・プレミアムフライデー(本当に実施しています) 配属部署の1日平均勤務時間実績 ・ 2021年7月: 8.9時間 ・ 2021年8月: 8.8時間 ・ 2021年9月: 8.9時間

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝日) ・有給休暇(入社半年経過後10日~) ・年度休暇(5日間、入社時から取得できます) ・慶弔休暇 ・勤続5年賞(5日間連続有給休暇+15万円賞与) ・誕生日休暇 ・年末年始休暇 ・育児休暇制度 ・産前・産後休暇制度 ・子供の看護特別休暇制度(年間で5日間の有給休暇を取得できます) ※年間休⽇122⽇+年度特別休暇5⽇=127⽇(2022年度実績)

各種支援制度

・MRP(Most Remarkable Person): 毎月最も頑張った!という社員を職種問わず、全社員の中から投票で選出しています。 ・もっと成長サポート:語学、経営、経理、マーケティングの学習費を本人の申請に基づき、最大10万円支給。 ・起業支援:事業アイデアを考え、経営陣にプレゼン。アイデアが認められればコムニコの子会社として、実際に起業できます。 ・社内部活動 文化系、運動系、趣味系など様々な部活動を通して、グループ会社間の交流を図っています。公認部活(メンバーが5人以上集まればOK)には、会社が最大月1万円の部費を負担します!

弊社のカルチャーや先輩社員の様子

noteやInstagramで会社や社員の情報を発信しておりますので、ぜひご覧ください! note:「at comnico」で検索! Instagramアカウント名:【公式】株式会社コムニコ 採用広報

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