Foonz株式会社 - "コミュニケーションに無限の可能性を" ― 「提案力×IT」で自社CPaaSを展開するベンチャー企業
私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ・Communication Platform事業 自社CPaaSの開発から販売まで一気通貫 ・Communication Outsourcing事業 コミュニケーションのノウハウを活かし顧客の課題解決 ・Communication Infra事業 自社ブロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 当社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「onする会社」を目指します。
当社が提供する営業支援サービスを提案 電話(架電や通話)にまつわるお客様課題を解決! ◇具体的な業務内容 基本操作のレクチャー 問い合わせ対応 課題把握・抽出 お客様フォロー 利用状況の分析・提案 売上利益管理、営業計画立案 ◇安心の研修制度 未経験の方でも活躍できるよう、研修制度を用意しております♪ ・メンター制度の導入 ・入社後1か月間 実務研修
募集背景
現在のコロナ禍において、多くの企業が“営業のテレマーケティング化”へと移行し、当グループの製品もニーズが拡大しています! 今回はこの成長環境で、自社製品をご利用くださるユーザー企業のカスタマーサクセスを手がけるメンバーを増員募集します!
配属部署
組織構成 営業本部長:1名 セールス:3人 カスタマーサクセス:8名 20代後半~30代の若手社員が多く、バックグラウンドも金融営業、ホテルや施工管理など様々! 経歴などに関わらず裁量を持って働く事の出来る環境です!致します!
概要
私達は「コミュニケーションに無限の可能性を」をビジョンに掲げ3つの事業を展開しております。 Communication Platform事業ではコール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーションなど4つのサブスクリプション型のサービスを販売から開発までワンストップで提供しております。 今回はその中でも2023年5月にリリースをした新サービス「ソクコム」に携わっていただきます! 【ソクコムとは?】 近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能をワンプラットフォームで利用可能にしたオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。 従来の電話の発着信に加え、顧客データベースの中からどの顧客からの入電か瞬時に把握ができる「着信ポップアップ機能」や、OJTなどで活用される「モニタリング機能」、セキュリティ面を配慮した「番号マスキング機能(特許出願中)」など、コールセンターやコンタクトセンターで必要となる機能も搭載しています。
この仕事で得られるもの
未経験でも安心の研修制度で、成長ができます! ◇提案する商材は? 電話のオートコールツール 顧客情報を瞬時に共有するシステム 督促・催促・アンケートの自動化サービス など \採用担当者より/ 効率化に注目が集まる今だから これまで以上に、成果がだしやすい状況です♪
勤務地
【勤務地詳細】 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル 11階 【アクセス】 みなとみらい線「みなとみらい駅」直結
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■昇給:年4回(一度の昇給で20名の昇進実績) ■賞与:業績連動型 年2回(4半期ごと計算、年2回支給) ■資格応援制度...受験料の100%を負担 ■住宅手当...家賃の半額、最大3万円/月を支給 ■交通費支給 ■結婚手当 ■子ども手当(1人1万円を毎月支給) ■慶弔見舞金 ■表彰式(年1回) ■各種社会保険完備 ■リファラル採用報奨金 ■ResortWorks…高級ホテル割引サービス ■インフルエンザ予防接種手当 ■Peak…毎週月曜ローソンのコーヒーが無料で飲めます ■MMオフィス会員特権…みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定がございます。
休日・休暇
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土・日・祝日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)
社風
【全社員の給与をオープンにしている結果主義の会社です!】 -毎月の評価面談 毎月必ず上長と面談を行います ここでは定性面での評価を得ることができます -年功序列のない社風 若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります 入社後1年でグループリーダーに昇進の実績あり!
既存サービス紹介
-Ever Call CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。 主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。 -Ever Automation 電話の自動発信を行うオートコールシステムです。登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。 -Ever Office リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。(主にCRMと呼ばれるものです) 電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。
導入事例
全国の中小企業に対して、新卒採用のコンサルティングサービスを提供企業の事例。 採用説明会には、毎回500~600人ほどの応募があり、その方たちに対するリマインド等の電話連絡業務を、もっと短時間で円滑にできないか?という課題を抱える。 ◆導入前:600件のリストに対してスタッフが手動で電話がけ。工数がかかり他の業務を圧迫。 ◆導入後:電話業務が30時間から1時間へ。組織の成長に寄与する業務に時間を使えるように。
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