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<若手大歓迎!>自社SaaSプロダクト/チャットボット【カスタマーサクセス】

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<若手大歓迎!>自社SaaSプロダクト/チャットボット【カスタマーサクセス】

株式会社ジーニー - 誰もがマーケティングで成功できる世界を創る

株式会社ジーニー 求人画像1
チャットボットのカスタマーサクセス
500万円〜850万円
東京都
転勤なし

事業内容

・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・海外事業

仕事内容

【業務詳細】 弊社の自社SaaSプロダクトであるチャットボットツール「Chamo」「Engagebot」のカスタマーサクセスとして、顧客のWEBマーケティング活動を支援していただきます。 まだ立ち上げフェーズの新しい組織であるため、カスタマーサクセスチーム全体の新たな仕組み作りやサービス改善策の立案・実行にも関わっていただけます。 ■具体的には次のような業務を想定。 ・オンボーディング(シナリオ構築・納品作業) ・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援 ・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案 ・既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む) ・エンジニアと協力しChamo・REACTの新機能の企画/不具合の改善 ・カスタマーサクセスチーム全体のサービス/運用業務向上 ■プロダクトについて 「Chamo」は、ボットの会話テンプレートを簡単に作成でき、サイト訪問者と心の通った会話ができるチャットボットです。2015年のサービス提供開始以降、4,500社を超える企業に導入されています。誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現し、国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特長としています。 2021年8月には、REACT社を買収し、直感的な操作でLINE/Facebookボットの作成ができる「Engagebot」を統合し、新たなフェーズを迎えています。 「Chamo」、「Engagebot」のどちらのプロダクトを扱っていただくかは配属後に決定させていただきます。

募集背景

カスタマーサクセスチームは2020年秋に発足した新組織で、メンバーもまだ10名以下の小規模なチームですが、導入いただいているお客様は順調に増えており、来期以降にはメンバーを倍増予定です。 今年度中にカスタマーサクセスチーム組織を強固にしていくとともに、「Chamo」「Engagebot」を顧客により便利にご活用いただくため、カスタマーサクセスの新メンバーを募集します。

この仕事で得られるもの

・市場トレンドであるSaaSやChatbot領域に、事業拡大フェーズから携わる事ができます。 ・広告運用 / WEBマーケティングご経験者の方は、スキルを生かしたキャリアチェンジが可能でございます。 ・今後の事業拡大に伴い、組織の体制構築やピープルマネジメントを積むチャンスがございます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル25F 【アクセス】 ■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分 ■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分 ■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分 【アクセス】 【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル25F 【アクセス】 ■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分 ■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分 ■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制) ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・部活動手当 ・その他社内イベント(毎月の懇親会等) ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断(年1回)

休日・休暇

完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇

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