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<若手大歓迎!>自社SaaSプロダクト/チャットボット【カスタマーサクセス】

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チャットボットのカスタマーサクセス

<若手大歓迎!>自社SaaSプロダクト/チャットボット【カスタマーサクセス】

株式会社 ジーニー - 設立から3年間の売上成長率は1,474%!【アドテクノロジーで世界を変える】最先端広告ビジネスに挑む急成長アドテクベンチャー

  • 500万円〜850万円
  • 東京都

事業内容

わたしたちは、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、
テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。

そして、主力プロダクトである「GenieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大し、
DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしています。
さらに、成長著しいアジア地域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。
わたしたちは、高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し収益最大化に貢献することで、国内はもちろんのこと、
アジアで、そして世界でNo.1となれるよう、チャレンジを続けてまいります。

仕事内容

【業務詳細】
弊社の自社SaaSプロダクトであるチャットボットツール「Chamo」「Engagebot」のカスタマーサクセスとして、顧客のWEBマーケティング活動を支援していただきます。
まだ立ち上げフェーズの新しい組織であるため、カスタマーサクセスチーム全体の新たな仕組み作りやサービス改善策の立案・実行にも関わっていただけます。

■具体的には次のような業務を想定。
・オンボーディング(シナリオ構築・納品作業)
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)
・エンジニアと協力しChamo・REACTの新機能の企画/不具合の改善
・カスタマーサクセスチーム全体のサービス/運用業務向上

■プロダクトについて
「Chamo」は、ボットの会話テンプレートを簡単に作成でき、サイト訪問者と心の通った会話ができるチャットボットです。2015年のサービス提供開始以降、4,500社を超える企業に導入されています。誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現し、国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特長としています。
2021年8月には、REACT社を買収し、直感的な操作でLINE/Facebookボットの作成ができる「Engagebot」を統合し、新たなフェーズを迎えています。
「Chamo」、「Engagebot」のどちらのプロダクトを扱っていただくかは配属後に決定させていただきます。

企業・求人概要

募集背景 カスタマーサクセスチームは2020年秋に発足した新組織で、メンバーもまだ10名以下の小規模なチームですが、導入いただいているお客様は順調に増えており、来期以降にはメンバーを倍増予定です。
今年度中にカスタマーサクセスチーム組織を強固にしていくとともに、「Chamo」「Engagebot」を顧客により便利にご活用いただくため、カスタマーサクセスの新メンバーを募集します。
この仕事で得られるもの ・市場トレンドであるSaaSやChatbot領域に、事業拡大フェーズから携わる事ができます。
・広告運用 / WEBマーケティングご経験者の方は、スキルを生かしたキャリアチェンジが可能でございます。
・今後の事業拡大に伴い、組織の体制構築やピープルマネジメントを積むチャンスがございます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル25F

【アクセス】
■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分
■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分
■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分 

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【勤務地詳細】
東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル25F

【アクセス】
■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分
■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分
■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助(半期30,000円まで)
・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)
・家賃手当
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)
・働くパパママ支援制度
・リフレッシュ休暇制度
・部活動手当
・その他社内イベント(毎月の懇親会等)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断(年1回)
休日/休暇 完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇
求人の特徴
  • 転勤なし
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
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263884

株式会社 ジーニー資本金1539百万円設立年月日2010年04月従業員数307人

【事業概要】
① インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供
② 広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供
③ マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」、チャットツール「chamo」の開発・導入支援。
【具体的には・・・】
弊社は、アドテクノロジー/...

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